RECEPCIONISTA – ATENCIÓN AL CLIENTE Apartamentos turísticos | Valencia

En Travel Habitat, empresa especializada en la gestión de apartamentos turísticos, buscamos incorporar una persona al equipo de Recepción y Atención al Cliente.

Buscamos un perfil resolutivo, organizado y con clara orientación al huésped, capaz de gestionar distintas situaciones con agilidad y mantener una comunicación cercana y profesional.

Funciones principales

- Atención a huéspedes antes, durante y después de su estancia.
- Gestión de consultas por teléfono, correo electrónico y mensajería.
- Realización y coordinación de check-ins presenciales y online.
- Seguimiento de llegadas, salidas y reservas.
- Resolución de dudas e incidencias relacionadas con los apartamentos.
- Coordinación con los equipos de mantenimiento, gobernantas y limpieza.
- Registro y seguimiento de incidencias hasta su resolución.
- Gestión de llaves, accesos y cerraduras electrónicas.
- Revisión y actualización de información en el programa de gestión.
- Comunicación de normas, instrucciones y recomendaciones a los huéspedes.
- Apoyo en tareas administrativas propias de recepción.
- Aplicación de los procedimientos y protocolos internos de Travel Habitat.

¿Qué perfil buscamos?

- Experiencia previa en atención al cliente, recepción turística, hoteles, apartamentos turísticos o puestos similares.
- Nivel alto de español e inglés, tanto hablado como escrito.
- Se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas, especialmente francés o italiano.
- Buen manejo de herramientas informáticas y facilidad para aprender nuevos programas.
- Capacidad para organizar y priorizar varias tareas simultáneamente.
- Buena comunicación, empatía y orientación al cliente.




- Capacidad para mantener la calma y buscar soluciones ante imprevistos.
- Responsabilidad, puntualidad y compromiso con el equipo.
- Disponibilidad para trabajar por turnos, fines de semana y festivos según cuadrante.

Valoraremos especialmente

- Experiencia en la gestión de reservas y plataformas como Booking.com y Airbnb.
- Conocimiento de programas de gestión de alojamientos turísticos.
- Experiencia gestionando reclamaciones e incidencias.
- Conocimiento de Valencia y de su oferta turística.
- Capacidad para coordinarse con diferentes departamentos y realizar un seguimiento riguroso de las tareas.

¿Qué ofrecemos?

- Incorporación a una empresa consolidada en el sector de los apartamentos turísticos.
- Contrato indefinido.
- Jornada completa
- Horario organizado por horario rotativo
- Salario según convenio y condiciones del puesto.
- Formación inicial en nuestros apartamentos, sistemas y procedimientos.
- Manuales y protocolos claros para facilitar el trabajo diario.
- Acompañamiento durante el periodo de adaptación.
- Buen ambiente de trabajo y coordinación con el resto de los departamentos.
- Posibilidades de aprendizaje, desarrollo profesional y asunción progresiva de responsabilidades.

Sobre Travel Habitat

En Travel Habitat gestionamos apartamentos turísticos en Valencia y trabajamos para que cada huésped se sienta como en casa, esté donde esté.

Nuestro lema es:

“Your Home where you are”

Buscamos personas comprometidas, resolutivas y con ganas de formar parte de un equipo que está avanzando hacia una organización cada vez más profesional, coordinada y orientada a la excelencia.

Inscripción

Si crees que tu perfil encaja con el puesto, envíanos tu currículum

Sueldo: 1.300,00€-1.400,00€ al mes

Ubicación del trabajo: Empleo presencial

📌 recepcionista apartamentos turísticos (Valencia)
🏢 ESTATEXP
📍 Valencia