Teleoperador/a de Atención al Cliente Multilingüe (Catalán, Castellano e Inglés) - Turno de Noche

Buscamos un/a Teleoperador/a de Atención al Cliente para incorporarse al equipo de turno nocturno.

La misión principal será gestionar las comunicaciones de clientes mediante llamadas, correos electrónicos, mensajes y chats, ofreciendo una atención personalizada, optimizado y respetuosa, siguiendo los protocolos establecidos.

Funciones

- Gestión integral de llamadas entrantes y salientes.

- Atención de correos electrónicos, mensajes y chats.

- Resolución de consultas e incidencias.

- Concertación de visitas y gestión de agendas médicas y corporativas.

- Seguimiento de procedimientos y protocolos de atención.

- Participación en formaciones y mejora continua de procesos.

- Garantizar una excelente experiencia de cliente.

Condiciones de trabajo:

- Turno de noche presencial.

- Horario comprendido entre las 21:00 h y las 08:00 h, según cuadrante y organización del servicio.

- Sistema de trabajo rotativo de 4 días consecutivos de trabajo y 3 días consecutivos de descanso.

- Trabajo de 2 fines de semana al mes, con los descansos compensatorios correspondientes.

- Participación en un entorno profesional, estable y orientado a la calidad del servicio.

Retribución:

- Salario fijo según el Convenio Estatal de Contact Center.

- Plus de nocturnidad.

- Plus de idiomas.

- Plus por domingos y festivos trabajados.

- Pagas extraordinarias prorrateadas.

- Todas las horas de formación serán remuneradas según las horas efectivamente realizadas.

Requisitos

Requisitos • Experiencia mínima de 1 año en Call Center. • Dominio imprescindible de: Catalán Castellano Inglés • Comunicación clara, empática y orientada al cliente. • Vocación de servicio y capacidad para trabajar de manera autónoma. • Actitud proactiva, responsable y respetuosa.



• Flexibilidad y capacidad de adaptación. • Conocimientos de ofimática y herramientas de gestión. Disponibilidad para trabajar en horario nocturno presencial.

Se ofrece

• Contrato temporal inicial de 3 meses. • Formación remunerada con contrato inicial de 20 horas semanales. • Tras la formación, ampliación a 39 horas semanales. • Turno de noche intensivo entre las 21:00 h y las 08:00 h (a concretar). • Sistema rotativo: 4 días de trabajo consecutivos y 3 días de descanso. • Dos fines de semana al mes con descanso compensatorio. • Salario según Convenio de Contact Center. • Plus de nocturnidad. • Plus de idiomas. • Plus por domingos y festivos trabajados. • Pagas prorrateadas. • Trabajo presencial. Posibilidad de continuidad y desarrollo profesional según desempeño.

Requisitos

- Requisitos
- Experiencia mínima de 1 año en Call Center.
Dominio imprescindible de: Catalán Castellano
- Inglés
- Comunicación clara, empática y orientada al cliente.
- Vocación de servicio y capacidad para trabajar de manera autónoma.
- Actitud proactiva, responsable y respetuosa.
- Flexibilidad y capacidad de adaptación.
- Conocimientos de ofimática y herramientas de gestión. Disponibilidad para trabajar en horario nocturno presencial.

Estudios mínimos Máster

Experiencia mínima Al menos 1 año

Se Ofrece

- Contrato temporal inicial de 3 meses.
- Formación remunerada con contrato inicial de 20 horas semanales.
- Tras la formación, ampliación a 39 horas semanales.
- Turno de noche intensivo entre las 21:00 h y las 08:00 h (a concretar).
- Sistema rotativo: 4 días de trabajo consecutivos y 3 días de descanso.
- Dos fines de semana al mes con descanso compensatorio.
- Salario según Convenio de Contact Center.
- Plus de nocturnidad.
- Plus de idiomas.
- Plus por domingos y festivos trabajados.
- Pagas prorrateadas.
- Trabajo presencial. Posibilidad de continuidad y desarrollo profesional según desempeño.

📌 Teleoperador/a de Atención al Cliente Multilingüe TurnoNoche (España)
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