Rol
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La persona será el punto de contacto de referencia para un grupo de agencias y profesionales inmobiliarios, con el objetivo de consolidar la relación, resolver con agilidad y hacer crecer el volumen de negocio de cada cuenta como key account manager.

Funciones
Ser el interlocutor de confianza de una cartera de cuentas inmobiliarias
Construir planes de crecimiento por cuenta, detectando oportunidades de upselling y fidelización
Anticipar necesidades y mantener un nivel de servicio homogéneo en todos los contactos
Resolver incidencias y gestionar escalados con impacto en la relación comercial
Seguimiento de indicadores de cartera: retención, churn, volumen de operaciones y satisfacción
Recoger y analizar la voz del cliente para proponer mejoras de servicio
Coordinación interdepartamental
Reporting periódico de la evolución de cada cuentaRequisitos
Mínimo 3 años en gestión de cuentas, desarrollo de negocio o atención al cliente en sectores de trato consultivo y recurrente:



inmobiliario, banca, seguros o servicios profesionales
Perfil comercial con foco en fidelización
Soltura manejando varias cuentas a la vez sin perder el detalle
Manejo de métricas de cartera (NPS, retención, volumen generado) y de reporting
Habilidades de negociación y resolución de conflictos
Dominio de CRM (Hub Spot, Salesforce, Zoho o similar)
Titulación universitaria en ADE, Marketing, Comunicación o similarCompetencias
Orientación a resultados y a la calidad xqbhyrx del servicio
Capacidad analítica y decisiones basadas en datos
Autonomía y criterio propio ante situaciones no previstas
Comunicación y negociación
Foco en la experiencia de clienteOfrecemos
Contrato fijo y jornada completa de lunes a viernes
Modalidad híbrida
Entorno internacional y colaborativo, con recorrido de crecimiento en el sector Real Estate
Salario fijo bruto/año 25 K + Bonus + Plan de Retribución Flexible
Más detalles en la primera conversación

📌 Gestor de cuentas - key account manager (Vitoria-Gasteiz)
🏢 Empresa Confidencial
📍 Vitoria-Gasteiz