Me encuentro en búsqueda de un Responsable de Servicio Técnico para liderar un equipo clave en un entorno en plena transformación, donde el principal reto será gestionar personas, impulsar el cambio y elevar la calidad del servicio .

Inscríbase ágil, consulte la descripción completa desplazándose hacia abajo para conocer todos los requisitos de este puesto.

La empresa, líder europea en climatización, ACS y energías renovables , busca a una persona que lidere el equipo de campo de Posventa en un momento estratégico de evolución.

Funciones principales

- Liderar y desarrollar el equipo interno.
- Supervisar la red de partners técnicos (SAT externos).
- Asegurar la calidad del servicio, los estándares y la experiencia del cliente.
- Acompañar al equipo en campo (visitas, formación, soporte técnico).
- Impulsar un modelo de fidelización de instaladores y clientes.




- Analizar KPIs operativos (tiempos, incidencias, ratios por zona…).
- Detectar desviaciones y tomar decisiones de mejora.
- Coordinarse con equipos comerciales y otras áreas.
- Representar a la compañía ante clientes clave y en situaciones críticas.
- Experiencia sólida en gestión de equipos técnicos .
- Capacidad real de liderazgo.
- Experiencia en Postventa / SAT / Servicio Técnico .
- Alta inteligencia emocional y liderazgo situacional.
- Orientación al cliente y visión de negocio.
- Capacidad analítica (KPIs, rendimiento por zonas).
- Disponibilidad para viajar regularmente. xqbhyrx
- Opción de teletrabajo cuando no se esté viajando.

#J-18808-Ljbffr

📌 Responsable Técnico (Barcelona)
🏢 W Hunt España
📍 Barcelona