En Grupo Paraguas estamos en búsqueda de un/a agente para nuestro Call Center de reservas con alta capacidad organizativa y de gestión, para trabajar dentro de nuestro grupo. La persona seleccionada se encargará de atender llamadas entrantes, realizar y modificar reservas, ofrecer información sobre menús y disponibilidad, y garantizar una experiencia destacado al cliente desde el primer contacto.

Si sus habilidades, experiencia y cualificaciones coinciden con las de esta descripción del puesto, no demore su solicitud.

Atender llamadas entrantes de clientes para realizar, modificar o cancelar reservas.

Funciones

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- Gestionar la disponibilidad de mesas en el sistema de reservas.

- Informar sobre horarios, menús, alérgenos, eventos y condiciones especiales.

- Resolver dudas y ofrecer recomendaciones según las necesidades del cliente.





- Confirmar reservas y enviar comunicaciones cuando sea necesario.

- Coordinarse con los equipos de sala y recepción de los restaurantes.

- Registrar correctamente la información y actualizar datos en el sistema.

- Cumplir con los estándares de calidad y tiempos de respuesta del servicio.

Requisitos

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- Experiencia en puestos similares

- Nivel avanzado de inglés - C1

- Valorable experiencia en otros idiomas

- Dominio de herramientas digitales y Microsoft Office.

Se Ofrece

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- Incorporación inmediata.

- Estabilidad laboral y buen ambiente de trabajo. xqbhyrx

- Posibilidad de promoción y crecimiento profesional.

- Comida incluída

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📌 TELEOPERADOR CALL CENTER CON INGLES (Madrid)
🏢 Grupo Paraguas
📍 Madrid