- Atender y realizar seguimiento a consultas, solicitudes y requerimientos de clientes después de la venta.
- Registrar y actualizar información de clientes en los sistemas o bases de datos correspondientes.
- Coordinar con las diferentes áreas internas la atención y solución de incidencias.
- Realizar seguimiento a los casos de Post Venta hasta su cierre.
- Mantener comunicación constante con los clientes sobre el estado de sus solicitudes.
- Elaborar reportes de seguimiento de casos y atención al cliente.
- Coordinar visitas, reuniones o entregas cuando corresponda.
- Apoyar en la gestión y actualización de expedientes de clientes.
- Identificar incidencias recurrentes y comunicarlas al responsable del área.
- Brindar soporte administrativo en las actividades relacionadas con Post Venta.
- Mantener organizada y actualizada la documentación del área.
¿Qué buscamos?
- Estudios técnicos o universitarios en Administración, Marketing, Gestión Comercial, Comunicaciones o carreras afines.
- Experiencia mínima de 6 meses a 1 año en atención al cliente, Post Venta, Administración, ventas o posiciones similares.
- Deseable experiencia en el sector inmobiliario.
- Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel a nivel básico/intermedio.
- Experiencia realizando seguimiento de casos, solicitudes o requerimientos.
- Sobresaliente comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar de manera organizada y realizar seguimiento a múltiples tareas. xqbhyrx
- Persona proactiva, responsable, empática y orientada al cliente.