En Grupo Paraguas estamos en búsqueda de un/a agente para nuestro Call Center de reservas con alta capacidad organizativa y de gestión, para trabajar dentro de nuestro grupo. La persona seleccionada se encargará de atender llamadas entrantes, realizar y modificar reservas, ofrecer información sobre menús y disponibilidad, y garantizar una experiencia sobresaliente al cliente desde el primer contacto.
Atender llamadas entrantes de clientes para realizar, modificar o cancelar reservas.
Funciones
Gestionar la disponibilidad de mesas en el sistema de reservas.
Informar sobre horarios, menús, alérgenos, eventos y condiciones especiales.
Resolver dudas y ofrecer recomendaciones según las necesidades del cliente.
Confirmar reservas y enviar comunicaciones cuando sea necesario.




Coordinarse con los equipos de sala y recepción de los restaurantes.
Registrar correctamente la información y actualizar datos en el sistema.
Cumplir con los estándares de calidad y tiempos de respuesta del servicio.
Requisitos
Experiencia en puestos similares
Nivel avanzado de inglés - C1
Valorable experiencia en otros idiomas
Dominio de herramientas digitales y Microsoft Office.
Se Ofrece
Incorporación inmediata.
Estabilidad laboral y buen ambiente de trabajo.
Posibilidad de promoción y crecimiento profesional.
Comida incluída
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📌 TELEOPERADOR CALL CENTER CON INGLES (Madrid)
🏢 Grupo Paraguas
📍 Madrid