Nuestro/a Technical Support trabaja directamente, aunque con autonomía, con el/la responsable de la Unidad de Negocio de Tratamiento de Aire para gestionar cuestiones técnicas dentro de su área de responsabilidad, brindar soporte técnico y participar activamente en la implementación y el desarrollo del departamento de servicio de tratamiento de aire, contribuyendo a crear procesos y capacidades de servicio a nivel local.
Tareas principales:
Soporte técnico al cliente
Gestionar incidencias técnicas en campo.
Brindar asistencia técnica in situ y apoyar a los proveedores de servicios autorizados durante intervenciones complejas.
Impartir formación técnica a proveedores de servicios autorizados.
Realizar intervenciones de servicio en campo.
Llevar a cabo actividades de puesta en marcha, verificación de la instalación y arranque de sistemas de UTA (Unidad de Tratamiento de Aire).
Apoyar a los proveedores de servicios autorizados y supervisar la base instalada a través de plataformas de soporte técnico online.
Desarrollo de actividades de servicio
Participar activamente en el establecimiento y la expansión de las actividades de servicio.
Identificar oportunidades de mantenimiento, repuestos,



ampliaciones de garantía y actualizaciones (retrofits) en la base instalada.
Organizar y planificar de forma autónoma las intervenciones y actividades de servicio.Coordinar y colaborar con el departamento de servicio de la división de UTA.
Colaborar con el equipo de Grandes Cuentas (Key Accounts) de UTA en intervenciones para clientes internacionales estratégicos.
Nuestro/a candidato/a adecuado cuenta con:
Formación reglada equivalente a una cualificación técnica de nivel medio o superior en áreas como fontanería, climatización (HVAC), energías renovables, mecánica o similares; también se valorará la experiencia equivalente.
Experiencia mínima de 3 años en puestos similares dentro del sector.
Se valorará un buen nivel de inglés y/o alemán.
Dominio avanzado de las herramientas de Microsoft Office 365.
Orientación al cliente.
Buenas habilidades de comunicación.
Capacidad de trabajo en equipo.
Habilidades analíticas, de planificación y de organización.
Carné de conducir. (El puesto requiere desplazamientos habituales ámbito nacional a las instalaciones de los clientes utilizando un vehículo de empresa).
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📌 TECHNICAL SUPPORT (Madrid)
🏢 Ariston Group
📍 Madrid