Compañía internacional del sector de la automoción, referente mundial en el desarrollo y comercialización de vehículos innovadores, eléctricos e híbridos, precisa incorporar un Warranty Specialist - Aftersales para sus oficinas ubicadas en Alcobendas (Madrid).Compañía internacional del sector de la automoción, referente mundial en el desarrollo y comercialización de vehículos innovadores, eléctricos e híbridos, precisa incorporar un Warranty Specialist - Aftersales para sus oficinas ubicadas en Alcobendas (Madrid).Descripción de la ofertaGestionar, revisar y procesar las reclamaciones de garantía de la red de concesionarios, asegurando su exactitud y cumplimiento con las políticas establecidas.Validar operaciones de mano de obra, recambios utilizados y documentación técnica de soporte antes de la aprobación o rechazo de expedientes.Garantizar la correcta gestión de las reclamaciones dentro de los plazos y niveles de servicio definidos.Actuar como principal punto de contacto para consultas de garantía dentro de la red de concesionarios en España.Asesorar a la red en la correcta aplicación de políticas, procedimientos y estándares documentales relacionados con garantías.Proporcionar soporte y orientación sobre reclamaciones rechazadas, acciones correctivas y procesos de mejora.Analizar tendencias, reparaciones repetitivas y posibles desviaciones o patrones anómalos en las reclamaciones.Identificar riesgos asociados a costes de garantía,



reparaciones incorrectas o uso indebido de coberturas.Colaborar con los equipos de Soporte Técnico y Calidad para garantizar la correcta justificación técnica de las reclamaciones.Experiencia mínima de 3 años en administración de garantías, postventa, servicio técnico o funciones similares dentro del sector de automoción.Conocimiento sólido de políticas de garantía, procesos de concesionario y control de costes asociados al área de postventa.Buen nivel de conocimiento técnico sobre sistemas de vehículo y procesos de reparación.Habilidades de comunicación y capacidad para gestionar interlocución con concesionarios y diferentes departamentos internos.Capacidad para resolver incidencias y tomar decisiones basadas en criterios técnicos y económicos.Nivel alto de español e inglés, tanto oral como escrito.Manejo habitual de herramientas informáticas y sistemas de gestión de postventa.Contrato indefinido directamente con la compañía.Retribución fija entre 35.000 € y 44.000 € brutos anuales, en función de experiencia y trayectoria competente.Incorporación a una compañía internacional en plena fase de crecimiento y expansión en España.Amplias posibilidades de desarrollo profesional y progresión interna.Oficinas ubicadas en Alcobendas (Madrid).Formación continua y acceso a proyectos estratégicos dentro del negocio de automoción.
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📌 Automotive Warranty Specialist (Madrid)
🏢 Michael Page
📍 Madrid