BUSCAMOS UN TÉCNICO DE SOPORTE L2 EN ZARAGOZA, ESPAÑA

Asegúrese de leer la descripción completa a continuación y, si confía en que cumple todos los requisitos, envíe su solicitud de inmediato.
Excis es un líder global en servicios de soporte IT, impulsado por la innovación y la colaboración. Buscamos un Técnico de Soporte L2 proactivo para proporcionar soporte técnico a usuarios finales, gestionar activos IT y garantizar la correcta operación de dispositivos y servicios tecnológicos en Zaragoza.

Únete a nosotros para desarrollar tu carrera en un contexto dinámico y colaborativo, donde tus conocimientos técnicos contribuyen directamente al éxito operativo y la satisfacción del cliente.

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- Clientes en más de 190 países
- Más de 6000 ingenieros
- Más de 200 clientes empresariales

En Excis fomentamos una cultura abierta, cercana y orientada al crecimiento, donde el trabajo en equipo, la excelencia técnica y el servicio al cliente son nuestra prioridad.

¿Qué harás?

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- Proporcionar soporte IT L2 presencial y remoto para dispositivos de usuario final (EUC),



incluyendo ordenadores portátiles, equipos de sobremesa, periféricos y dispositivos móviles.
- Realizar gestión de activos IT, incluyendo etiquetado de equipos, actualización de registros CMDB, seguimiento de inventario y mantenimiento de información precisa sobre ubicaciones y cambios de hardware/software.
- Resolver incidencias técnicas, solicitudes de servicio y problemas de hardware/software siguiendo procesos ITIL, manteniendo actualizados los tickets y garantizando una excelente experiencia del usuario.
- Proporcionar soporte para impresoras, periféricos, dispositivos móviles y configuración de equipos.
- Apoyar la implementación, sustitución y despliegue de dispositivos cuando sea necesario.
- Proporcionar soporte de primer nivel para aplicaciones y resolución básica de problemas relacionados con software.

¿Qué necesitamos?

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- 1–2 años de experiencia en soporte IT L2 / End User Computing (EUC) en entorn

📌 Técnico de Soporte (Zaragoza)
🏢 Excis Compliance
📍 Zaragoza