Empresa de implantación nacional especializada en servicios de limpieza de apartamentos turísticos y hoteles premium busca incorporar un/a Coordinador/a – Gobernante/a para responsabilizarse de la gestión operativa del servicio y del equipo local.Perfil y requisitosBuscamos un/a profesional con:

- Al menos 2 años de experiencia en puestos de coordinación, gobernanta/e o similares, preferentemente en el sector hotelero, apartamentos turísticos o servicios de limpieza.
- Formación mínima de FP Grado Medio o equivalente.
- Conocimientos avanzados de herramientas ofimáticas, especialmente Excel y Outlook.
- Experiencia como usuario/a de PMS hoteleros y otras herramientas de gestión.
- Experiencia en la gestión y coordinación de equipos de trabajo.

CompetenciasBuscamos una persona con clara orientación al cliente y a la calidad del servicio, que destaque por:

- Capacidad de liderazgo y dotes de mando.
- Habilidad para gestionar, motivar y organizar equipos.
- Capacidad de planificación, organización y anticipación a las necesidades operativas.
- Orientación al trabajo en equipo y capacidad para generar un buen entorno de trabajo.
- Capacidad para la resolución de incidencias y toma de decisiones.
- Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos.
- Atención al orden, la calidad y el detalle.
- Capacidad de comunicación e interlocución con clientes y equipos.
- Flexibilidad y capacidad de adaptación a entornos operativos con cambios en los niveles de ocupación y carga de trabajo.

Funciones y responsabilidadesLa persona seleccionada será responsable de la gestión integral de la operativa local, coordinando un equipo de hasta aproximadamente 30 personas.Entre sus principales funciones estarán:

- Planificar, organizar y coordinar el equipo, dimensionando diariamente los recursos necesarios en función de la carga de trabajo.
- Elaborar y gestionar cuadrantes, calendarios, turnos, vacaciones, libranzas y coberturas.




- Anticipar las necesidades de personal y recursos para garantizar la correcta prestación del servicio.
- Coordinar las altas, incorporaciones y necesidades de selección y contratación, asegurando el cumplimiento de los procedimientos internos de la compañía.
- Gestionar y supervisar el desempeño del equipo, realizando el seguimiento necesario para garantizar el cumplimiento de los estándares establecidos.
- Actuar como principal interlocutor/a operativo/a con el cliente, atendiendo sus necesidades, realizando seguimiento del servicio y gestionando posibles incidencias.
- Supervisar de forma permanente la calidad de la limpieza de apartamentos, habitaciones y zonas comunes.
- Realizar controles de calidad y adoptar las medidas correctoras necesarias ante posibles desviaciones.
- Garantizar el cumplimiento de los procedimientos, protocolos y estándares internos de calidad de la compañía y de cada cliente.
- Gestionar las incidencias operativas y asegurar su resolución en tiempo y forma.
- Controlar y optimizar los recursos humanos y materiales asignados al servicio.
- Garantizar el cumplimiento de la normativa y de los procedimientos internos en materia de Prevención de Riesgos Laborales, asegurando que todo el equipo dispone de la formación, información y medios necesarios.
- Coordinar la formación y correcta integración de las nuevas incorporaciones.
- Realizar el seguimiento de los principales indicadores operativos y de calidad del servicio.
- Reportar periódicamente a la compañía sobre la evolución de la operativa, incidencias, necesidades y resultados.

Qué ofrecemos

- Incorporación a una empresa de implantación nacional, especializada en servicios para apartamentos y hoteles premium.
- Contrato de trabajo estable.
- Salario fijo + bonus vinculado a objetivos en función de candidato
- Proyecto con autonomía y responsabilidad sobre la operativa local.
- Posibilidades reales de desarrollo y crecimiento competente dentro de la compañía.

Tipo de puesto: Media jornada

Preguntas para la solicitud:

- ¿Cuanto tiempo tienes de experiencia como supervisora?

Ubicación del trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinadora / Gobernanta de limpieza - Sevilla
🏢 EVE
📍 Sevilla