Desde la división de Hi Talent de Grupo Crit, estamos buscando un/a Especialista en Soporte Técnico ( Technical Support Specialist) para incorporarse al equipo técnico de nuestro cliente ubicado en Lleida.

Su misión será ofrecer soporte técnico especializado en soluciones de Realidad Extendida (XR/VR/AR) , hardware, software y simuladores, asegurando una experiencia óptima para clientes nacionales e internacionales. Será responsable de diagnosticar incidencias, acompañar en la puesta en marcha de proyectos y garantizar la continuidad operativa de las soluciones tecnológicas de la compañía.

Principales Responsabilidades:

- Soporte técnico de primer y segundo nivel en soluciones XR, hardware, software y simuladores.
- Diagnóstico de incidencias técnicas, análisis de causas y resolución eficiente.
- Instalación y configuración de dispositivos XR, aplicaciones, licencias y entornos de simulación.
- Acompañamiento en proyectos durante la puesta en marcha, pruebas y validación técnica con cliente.
- Gestión de tickets y seguimiento de incidencias mediante herramientas internas.
- Documentación técnica : elaboración de manuales, guías de uso y procedimientos.
- Formación a usuarios en el uso de hardware XR, simuladores y software asociado.
- Colaboración con equipos internos de desarrollo, producto y ventas para asegurar la calidad del servicio.
- Pruebas de calidad de nuevas versiones, funcionalidades y dispositivos.
- Soporte internacional a clientes y equipos de Italia, EE.UU., Alemania,



Polonia y Francia.
- Gestión de hardware : mantenimiento, inventario y preparación de equipos para demos y proyectos.

Incentivos:

- Modelo de incentivos por rendimiento y objetivos.
- Oportunidad de trabajar en un entorno certificado como "GREAT PLACE TO WORK" .
- Desarrollo profesional mediante programas formativos y planes de carrera personalizados.

Salario emocional enfocado en tu bienestar:

- Flexibilidad horaria y entrada flexible de 7:30h a 9:30h.
- Horario intensivo viernes y verano.
- 23 días laborables de vacaciones, día libre en tu cumpleaños y día personal de asuntos propios.
- Flexibilidad en los festivos.
- Seguro de Salud y revisiones médicas.
- Retribución flexible en guardería, comida, transporte y formación.

Requisitos mínimos:

- Formación técnica en informática, electrónica, telecomunicaciones o similar.
- 1 a 3 años de experiencia en soporte técnico, helpdesk o asistencia tecnológica.
- Conocimientos en hardware , dispositivos XR/VR/AR, periféricos y entornos de simulación.
- Experiencia en diagnóstico y resolución de incidencias técnicas.
- Capacidad de comunicación y orientación al cliente.
- Conocimientos básicos de sistemas operativos , redes y configuración de equipos.
- Nivel medio de inglés (valorable).
- Disponibilidad para desplazamientos puntuales.

Si tienes un perfil técnico, orientación al cliente y pasión por la tecnología inmersiva, ¡te estamos esperando!

📌 Especialista Soporte Técnico XR (Lérida)
🏢 GRUPO CRIT
📍 Lérida