La siguiente información ofrece un resumen de las habilidades, cualidades y cualificaciones necesarias para este puesto.
*Jornada: CompletaTipus de contracte: Indefinit (tot l’any)Quin serà el teu rol?Donar suport al/la Front Office Manager en la gestió operativa de la recepció, assegurant un servei excel·lent als clients, coordinant l'equip i garantint el correcte funcionament del departament.
Seràs una figura clau en el lideratge de l'equip i assumiràs les funcions del/de la Front Office Manager en la seva absència.Les teves funcions principals seran:Supervisar el funcionament diari de la recepció i garantir el compliment dels estàndards de qualitat i servei.Coordinar, donar suport i motivar l'equip de recepció.Vetllar pel correcte desenvolupament dels processos de check-in, check-out, caixa, reserves i atenció al client.Gestionar incidències, reclamacions i garantir una excel·lent experiència del client.Supervisar l'ocupació de l'hotel, l'assignació d'habitacions, disponibilitat i tarifes.Fer el seguiment dels objectius de venda,
upselling i cross-selling.Coordinar-se amb la resta de departaments (Housekeeping, Manteniment, F&B;, Experience, Revenue, Reserves i Grups) per assegurar una operativa fluida.Participar en la planificació dels torns, la selecció i la formació de l'equip.Preparar informes operatius, participar en reunions de departament i fer seguiment dels principals indicadors del servei.Assumir les funcions de Front Office Manager i/o Duty Manager quan sigui necessari.Què busquem?Experiència mínima de 2-3 anys en recepció d'hotel, valorant especialment experiència en posicions de supervisió o segon/a cap de recepció.Experiència en hotels de 4
* o 5
*.Coneixement de PMS hotelers; es valorarà especialment experiència amb Avalon.Nivell alt d'anglès.Es valoraran positivament altres idiomes, especialment francès i alemany.Grau en Turisme o estudis similars, o experiència equivalent.Capacitat de lideratge, organi
📌 Segon/a Cap de Recepció (Barcelona)
🏢 Aqua Hotel Grup
📍 Barcelona
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.