Micampus Living, empresa líder del sector hospitality,busca incorporar un/a Coordinador/a de Seguros para formar parte de un proyecto en crecimiento.

Buscamos una persona con iniciativa, orientación a objetivos y facilidad para crear y consolidar relaciones profesionales, capaz de contribuir al desarrollo comercial y a la expansión del negocio.

Responsabilidades principales:

- Actuar como interlocutor/a único/a con la compañía aseguradora y/o correduría para todos los siniestros de daños en las residencias.
- Recibir y registrar las incidencias reportadas por los directores de residencia susceptibles de constituir un siniestro asegurable.
- Abrir y tramitar los partes de siniestro, y hacer seguimiento activo de cada expediente hasta su cierre efectivo.
- Coordinarse con el equipo técnico y de mantenimiento para recabar evidencias (fotografías, informes técnicos) que respalden cada reclamación.
- Valorar, junto con mantenimiento, el origen del daño (negligencia, desgaste, causa cubierta) para argumentar frente a la aseguradora ante rechazos o discrepancias en la cobertura.
- Negociar con peritos y ajustadores las valoraciones económicas de las reparaciones.
- Mantener un registro actualizado de siniestros abiertos, cerrados y pendientes, con indicadores fundamental (tiempo medio de cierre, importe reclamado vs. reembolsado, siniestros no reportados).
- Detectar patrones recurrentes de siniestralidad por residencia o tipología de daño y trasladarlos a mantenimiento y a las direcciones de residencia con fines preventivos.




- Revisar periódicamente condiciones de póliza, coberturas y exclusiones, proponiendo mejoras o renegociaciones con la aseguradora/correduría.
- Formar y sensibilizar a los equipos de residencia sobre cuándo y cómo reportar correctamente un siniestro.

Requisitos:

- Formación en Derecho, ADE, Ingeniería, Arquitectura Técnica o similar. Se valorará formación específica en peritación de seguros o gestión de siniestros.
- Experiencia mínima de 3 años en gestión de siniestros, correduría de seguros, peritación o puestos similares. Se valorará experiencia en sector inmobiliario, hotelero o facilities management.
- Conocimiento de pólizas multirriesgo/hogar-comunidades, y de los procesos de peritaje y reclamación.
- Capacidad de interlocución técnica con peritos, aseguradoras y equipos de mantenimiento.
- Habilidades de negociación y argumentación técnica.
- Capacidad de organización y gestión simultánea de múltiples expedientes, dado el volumen de la red (+50 residencias).
- Manejo avanzado de Excel; se valorará experiencia con CRM o software de gestión de siniestros.
- Se valorará conocimiento de normativa de construcción e instalaciones para valorar el origen de los daños.
- Disponibilidad para desplazamientos puntuales a residencias.

Competencias clave:

- Proactividad y orientación a resultados.
- Rigor y atención al detalle.
- Buena comunicación y capacidad de negociación.
- Autonomía y capacidad de gestión de prioridades.
- Visión analítica para el seguimiento de KPIs de siniestralidad.

📌 Coordinador de reclamaciones (Madrid)
🏢 Micampus Residencias
📍 Madrid