¿Te apasiona el mundo de la hospitalidad y crear experiencias memorables para los clientes?
En Meliá Hotels International buscamos una persona en prácticas para incorporarse al equipo de Guest Experience en nuestra zona de hoteles de Calvià.
¿Cuáles serán tus funciones?
Dar soporte al equipo de Guest Experience en la atención personalizada y seguimiento de nuestros huéspedes.
Participar en la organización y ejecución de actividades, experiencias y acciones especiales para nuestros clientes.
Apoyar en la gestión y seguimiento de incidencias, peticiones y feedback de los huéspedes.
Colaborar en iniciativas de fidelización y mejora de la experiencia del cliente.
Coordinarse con los diferentes departamentos del hotel para contribuir a ofrecer un servicio excelente y coherente durante toda la estancia.
Participar en la organización, coordinación y desarrollo de eventos, dando soporte al equipo para garantizar su correcto funcionamiento.
Dar apoyo en las tareas administrativas y de coordinación propias del departamento.
Conocer y aplicar los estándares de calidad y servicio establecidos por la compañía.
¿Qué buscamos?
Estudiante de Grado o Máster en Turismo, Dirección Hotelera, Hospitality, Marketing, Eventos o estudios similares.
Posibilidad de formalizar un convenio de prácticas con la universidad o centro de estudios.
Nivel alto de español e inglés. Se valorarán conocimientos de otros idiomas.
Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
Persona proactiva, organizada, dinámica y con capacidad para trabajar en equipo.
Interés por el mundo de la hospitalidad y la experiencia del cliente.
Ganas de aprender y desarrollarse en un entorno internacional y vibrante.
¿Qué ofrecemos?
La oportunidad de realizar tus prácticas en Meliá Hotels International, uno de los principales grupos hoteleros internacionales.
Aprendizaje y formación junto a un equipo especializado en Guest Experience.
Participación directa en experiencias, proyectos y eventos reales dentro del entorno hotelero.
La posibilidad de conocer de primera mano el funcionamiento de un hotel y la coordinación entre sus diferentes departamentos.
Flexibilidad en la duración de las prácticas, adaptándonos a los requisitos de tu centro de estudios.
Horario flexible, acordado en función de la disponibilidad del estudiante y de las necesidades operativas del departamento.