Buscamos incorporar un/a Coordinador/a de Atención a Pacientes y Usuarios para nuestra sede de Sevilla que se encargue de liderar, coordinar y garantizar la calidad de la atención a pacientes, así como de las acciones de promoción de la salud y de los servicios asociados a su atención.¿Tiene las habilidades necesarias para este puesto? Lea todos los detalles a continuación y presente su candidatura hoy mismo.Bajo su responsabilidad estarán los equipos profesionales vinculados a la primera atención (acogida a pacientes/usuarios) y cartera de servicios:PsicologíaTrabajo SocialFacilitadoresEquipo de prevenciónSalud y Rehabilitación (fisioterapia, logopedia, nutrición...) tanto internos como externosAcompañamientoSu misión principal es asegurar la adecuada organización del itinerario de atención, velar por la experiencia del paciente y garantizar que los servicios se prestan con calidad, coherencia técnica y alineación con el modelo asistencial de la organización.Principales funciones y responsabilidades:- Planificación y Organización de la atención a pacientes y usuarios- Planificar las actividades y acciones de promoción de la salud- Planificar los programas y servicios del itinerario asistencial desde la primera atención a la cartera de servicios en la atención a pacientes y usuarios (información, atención social, psicológica, salud y rehabilitación y acompañamiento), ajustándolos a los recursos disponibles.- Coordinar la puesta en marcha de la Cartera de Servicios asegurando su viabilidad operativa en la provincia.- Elaborar el plan de acción anual de promoción de la salud y atención a pacientes y usuarios y el presupuesto, priorizando según necesidades provinciales y capacidad real del equipo.- Ajustar personas, agendas y recursos para asegurar la prestación efectiva en los distintos puntos de atención (sede principal + puntos comarcales).- Monitorizar el flujo de pacientes y usuarios, identificando cargas de trabajo y necesidades emergentes.- Proponer servicios o mejoras cuando se detecten brechas territoriales o nuevas demandas.- 2. Coordinación de Equipos de Atención a pacientes y usuarios- Coordinar los equipos de promoción de la salud, psicología, trabajo social, salud y rehabilitación (fisioterapia, nutrición, ejercicio físico oncológico, logopedia, jurídico-laboral,



información y acompañamiento).- Organizar reuniones de equipo y espacios de coordinación para asegurar criterios homogéneos de intervención.- Facilitar la colaboración entre unidades para que el itinerario del paciente funcione sin interrupciones.- Detectar dificultades (recursos, espacios, agendas) y buscar soluciones con gerencia y territorio.- 3. Gestión, Supervisión y Evaluación- Supervisar la planificación, ejecución y calidad de los servicios, alineándose con los procedimientos nacionales.- Evaluar el cumplimiento de los objetivos del área y del plan operativo anual.- Realizar el seguimiento de acciones de atención a pacientes y usuarios que impliquen a otras áreas (Socios, Empresas, AP/RI, Comunicación).- Seguimiento de la experiencia satisfacción de usuarios y pacientes.- Analizar datos básicos (volúmenes, tiempos, perfiles, derivaciones) para elaborar informe provincial.- 4. Liderazgo y Gestión del Equipo Profesional- Liderar el equipo multidisciplinar, fomentando cohesión, comunicación interna y sentimiento de pertenencia.- Coordinar directamente al personal a su cargo: planificación de agendas, supervisión técnica básica, resolución de incidencias.- Participar en la selección, acogida y acompañamiento de nuevos profesionales del área.- Seguimiento y apoyo a voluntariado de atención a pacientes y usuarios y alumnado en prácticas, especialmente en materias de atención básica e itinerario asistencial.- Detectar y compartir buenas prácticas locales para su posible integración en el modelo nacional.- Impulsar acciones innovadoras ajustadas a la capacidad de la sede para mejorar experiencia y accesibilidad.- 5. Relación y Coordinación con Voluntariado- Coordinar con el área de Voluntariado la integración del voluntariado en tareas asistenciales complementarias (acompañamiento, información, apoyo logístico en programas).- Supervisar la calidad de la intervención del voluntariado vinculado a acompañamiento y acogida.- Facilitar la comunicación entre equipos profesionales y voluntariado.- 6. Representación Institucional y Relaciones Externas- Representar al equipo junto a gerencia y al órgano de gobierno de la Asociación ante hospitales, instituciones, entidades del tercer sector y agentes sociales del territorio.- Participar en comisiones hospitalarias, mesas de coordinación sanitaria,



jornadas o eventos científicos.- Ejercer la portavocía del equipo ante medios de comunicación cuando sea necesario.- Participar en grupos de trabajo provinciales y corporativos.- 7. Innovación, Desarrollo y Mejora Continua- Identificar oportunidades de mejora en circuitos, agenda de servicios y accesibilidad territorial.- Proponer nuevos proyectos o adaptaciones de servicios basados en necesidades y datos provinciales.- Acompañar cambios organizativos asegurando la adopción por parte del equipo.- Fomentar la mejora continua como cultura del área.Requisitos- Formación académica: Titulación universitaria en disciplinas afines a la cartera de servicios, preferentemente del ámbito sanitario o social.- Experiencia profesional: Mínimo 5 años de experiencia en puestos de responsabilidad, con experiencia demostrada en gestión de equipos multidisciplinares, coordinación de proyectos asistenciales y atención directa a pacientes.Habilidades y competencias:- Liderazgo colaborativo y capacidad para generar cohesión en equipos diversos.- Adaptabilidad territorial: sensibilidad para comprender las particularidades locales y trabajar sobre el terreno.- Habilidades de acompañamiento y motivación de equipos, fomentando el desarrollo profesional.- Capacidad técnica y pensamiento resolutivo, orientado a la mejora continua.- Autonomía y criterio cualificado para la toma de decisiones en entornos complejos y cambiantes.- Visión estratégica y orientación a resultados, con capacidad para transformar necesidades en acciones concretas.- Comunicación institucional: habilidades para representar a la organización ante medios, entidades y foros profesionales.- Innovación y creatividad en el diseño de soluciones que mejoren el acceso y la calidad de los servicios.- Proactividad, curiosidad y vocación de servicio, con compromiso hacia la mejora continua y el impacto social.- Competencia intercultural y comunicativa, especialmente útil para entornos colaborativos con equipos o interlocutores internacionales- Disponibilidad para desplazamientos.- Permiso de conducir. B.A valorar:- Experiencia en organizaciones sociosanitarias con estructuras territoriales y modelos de atención integrados. xcskxlj - Conocimiento de modelos de atención centrada en la persona y experiencia del paciente.- Experiencia con diferentes colectivos vulnerables, inserción laboral o población infantilSe ofrece- Contrato indefinido- Jornada completa: de lunes a viernes de 8 a 15h y una tarde hasta las 19h.- Jornada intensiva en verano- Un día a la semana de teletrabajo- Plan de retribución flexible

📌 Coordinador/a de atención a pacientes y usuarios (Málaga)
🏢 Asociación Española Contra El Cáncer
📍 Málaga