Grupo Gamboa, grupo líder en el sector de la automoción en Madrid, busca incorporar un/a Administrativo/a de Garantías de Postventa para reforzar el área administrativa de nuestro departamento de Posventa.

La persona seleccionada será responsable de la gestión integral de los expedientes de garantía de fabricante, desde su tramitación y revisión administrativa hasta la facturación y el seguimiento de los expedientes, trabajando en coordinación con los equipos de taller, asesores de servicio y jefes de servicio.

Buscamos un perfil organizado, metódico y orientado al detalle, con experiencia previa en administración de postventa de automoción y familiarizado con los procesos de garantía y los sistemas de gestión utilizados en concesionarios (DMS/CRM).

Funciones principales

Gestionar y tramitar expedientes de garantía de fabricante.

Revisar las órdenes de reparación y comprobar que la documentación y la información requerida sean correctas.

Introducir, actualizar y realizar el seguimiento de expedientes en las plataformas de los fabricantes.

Gestionar la facturación de garantías y realizar el seguimiento de los cobros.

Controlar la documentación asociada a los expedientes y mantener el archivo actualizado.

Realizar el seguimiento de expedientes pendientes, rechazados o con incidencias, coordinando las acciones necesarias para su resolución.





Coordinarse con jefes de servicio, asesores de servicio y responsables de taller para garantizar la correcta tramitación de las garantías.

Resolver incidencias administrativas relacionadas con los expedientes de garantía.

Dar soporte administrativo a las distintas necesidades del área de Postventa.

Requisitos

Experiencia previa en administración de postventa de automoción (imprescindible).

Experiencia en facturación y gestión administrativa.

Se valorará experiencia en la gestión de garantías en concesionarios oficiales o talleres autorizados.

Se valorará el conocimiento de Walku u otros sistemas DMS/CRM específicos del sector de automoción.

Persona organizada, metódica y con gran atención al detalle.

Capacidad para gestionar documentación y expedientes de forma rigurosa y ordenada.

Buenas habilidades de coordinación, comunicación y trabajo en equipo con diferentes áreas de la organización.

¿Qué ofrecemos?

Incorporación a un grupo consolidado y en crecimiento dentro del sector de la automoción.

Proyecto fiable y con continuidad.

Integración en un equipo profesional y consolidado dentro del área de Postventa.

Entorno de trabajo dinámico y orientado a la calidad del servicio.

Ubicación: Madrid.

📌 Administrativo/a de Garantías de Postventa — Automoción (Madrid)
🏢 GRUPO GAMBOA
📍 Madrid