¿Tienes experiencia en gestión de garantías y atención al cliente y te gustaría ser parte de un grupo internacional en plena expansión en España? ¡Te estamos buscando!

Caetano Auto está en plena expansión como importador de marcas de vehículos eléctricos en España y busca incorporar un Administrativo de Garantías que desempeñará un papel fundamental en la optimización de procesos de garantía y en la ejecución de proyectos clave en el área de posventa.

Tendrás la oportunidad de formar parte de un proyecto que lidera el cambio hacia un futuro de movilidad eléctrica y sostenible. Si buscas una posición en la que puedas dejar huella en una empresa en crecimiento ¡esta es tu oportunidad!

Tareas:

· Gestión de Garantías: Analizar y procesar solicitudes de garantía, asegurando el cumplimiento de los estándares de las marcas y optimizando costes y tiempos de respuesta.

· Documentación y Registro: Mantener actualizada la documentación y los registros de garantías, garantizando la precisión de la información para informes, análisis y auditorías.

· Análisis de Datos y Optimización: Analizar reclamaciones de garantía, identificar tendencias y proponer acciones de mejora continua para reducir incidencias recurrentes y aumentar la satisfacción del cliente.

· Colaboración en Proyectos de Posventa: Participar activamente en la planificación, desarrollo e implementación de proyectos orientados a la mejora del servicio posventa, incluyendo nuevos sistemas, procesos y herramientas.

· Desarrollo de Nuevos Proyectos y Marcas: Colaborar en la integración y puesta en marcha de nuevas marcas, definiendo procedimientos, procesos y necesidades operativas para garantizar una implementación eficiente.





· Interacción con Proveedores y Clientes: Coordinar la comunicación con proveedores, clientes y equipos internos para la resolución de incidencias técnicas y la mejora de la experiencia del cliente.

· Soporte y Formación: Proporcionar soporte y formación a los equipos internos sobre procedimientos de garantía, herramientas y nuevos proyectos.

· Atención al Cliente (Customer Care): Gestionar consultas, solicitudes e incidencias de clientes a través de correo electrónico y teléfono, ofreciendo un servicio de atención personalizado, resolviendo dudas relacionadas con garantías y posventa, y asegurando una experiencia de cliente sobresaliente.

¿Qué estamos buscando?

- Estudios requeridos: Licenciatura / Graduado-a
- Experiencia previa de mínimo 1 año en gestión de garantías o en roles de posventa en el sector automotriz. Valorable experiencia previa trabajando con dealers.
- Conocimientos técnicos básicos.
- Inglés nivel B2 o superior.
- Interés por el mundo de la automoción.
- Conocimientos del paquete Office.
- Carnet de conducir B.

Habilidades requeridas:

- Dinamismo, ambición y proactividad.
- Orientación al cliente y compromiso con un servicio posventa de alta calidad.
- Capacidad de análisis, habilidad para definir, planificar y gestionar procesos
- Orientación a resultados.
- Trabajo en equipo.
- Resolución de problemas de forma autónoma.

Qué ofrecemos:

- Incorporarte a un proyecto de nueva creación en plena expansión.
- Trabajar con profesionales del sector.
- Ambiente dinámico.
- Oportunidad de aprendizaje y desarrollo profesional.
- Salario acorde a un perfil junior.

Si la oferta aparece cerrada o pausada por favor envía tu CV a [email protected]

📌 Administrativo de Garantías - Automoción (Madrid)
🏢 CAETANO AUTOMOTIVE ESPAÑA DISTRIBUCIÓN SLU
📍 Madrid