Principales Responsabilités

No deje pasar esta posibilidad, inscríbase rápidamente si su experiencia y habilidades coinciden con lo que se indica en la siguiente descripción.

Gestion de la Relation Client :

Traiter les demandes des clients et fournir des conseils sur les contrats d'assurance santé, les garanties, les remboursements et tous les aspects du cycle de vie du contrat, y compris la souscription, les modifications, les résiliations et les primes.

Gestion Administrative

Contrats : Enregistrement et résiliation des contrats, collecte des primes.

Services de Santé : Saisir les remboursements, créer des devis, émettre des approbations de couverture conformément aux procédures internes.

Dossiers Clients : Mettre à jour et modifier les informations des clients (détails du contrat, adresse, coordonnées bancaires).

Satisfaction Client

Contribuer à la satisfaction des clients par la qualité des réponses, l'efficacité du travail et l'atteinte des indicateurs de performance.

Remarque

Ce poste n'implique aucune activité de vente ou de prospection.

Formation

Bac +2, une expérience dans le domaine de l'assurance est appréciée mais non obligatoire.

Qualités





Qualités relationnelles (en français et en anglais)

Sens du service

Ouverture d'esprit

Compétences organisationnelles

Appétence pour les chiffres

Esprit d'équipe

Compétences techniques

Maîtrise de la suite Office (Word, Excel)

Langues

Français courant et anglais (niveau B2)

Personnalité

Fiable

Impliqué(e)

Appréciant de travailler dans un environnement respectueux et solidaire

Horaires

40 heures par semaine

Horaires flexibles : de 7h30 à 10h00 et de 15h45 à 19h00, du lundi au vendredi

Indemnités et avantages

Indemnité xugodme de repas : 9 EUR/jour travaillé

Indemnité de transport : 50 EUR/mois (montant brut)

Bonus de performance annuel : Jusqu'à 170 EUR brut (montant variable), versé en avril de chaque année

Bonus trimestriel : Jusqu'à 200 EUR brut par trimestre (montant variable)

Prime annuelle : Versée en décembre de chaque année, correspondant à 1000 EUR du salaire de base annuel (montant variable en fonction de l'atteinte des objectifs)

Assurance : Affiliation à l'assurance à partir du 1er jour d'intégration (prise en charge par l'employeur)

📌 Agent de Service Client / Francophone - Basé à Madrid
🏢 Cross Border Talents
📍 Madrid