En ULANKA llevamos más de 40 años creando calzado y accesorios con personalidad. Somos una marca de moda en constante crecimiento y buscamos incorporar una persona al equipo de Atención al Cliente que comparta nuestra pasión por ofrecer una experiencia excepcional a cada cliente.

Si te gusta ayudar a las personas, eres organizada/o y disfrutas trabajando en un entorno dinámico, ¡queremos conocerte!

Ubicación: Paterna (Valencia)

Contrato: Indefinido

¿Cuál será tu misión?

Serás una pieza clave para garantizar una atención cercana, ágil y resolutiva a nuestros clientes, acompañándolos durante todo el proceso de compra y asegurando una experiencia excelente con la marca.

¿Qué harás en tu día a día?

- Gestionar y realizar el seguimiento de pedidos.
- Atender consultas de clientes a través de los diferentes canales de atención (email, teléfono y redes sociales).
- Resolver incidencias relacionadas con pedidos, envíos, cambios y devoluciones.
- Supervisar la disponibilidad de producto y mantener una comunicación fluida con los clientes sobre el estado de sus pedidos.
- Actualizar la información en los sistemas de gestión y colaborar en el seguimiento de los principales indicadores del área.




- Trabajar de forma coordinada con los equipos de Logística y E-commerce para ofrecer la mejor experiencia posible.

¿Qué buscamos?

- Formación Profesional en Administración, Comercio, Marketing o similar.
- Experiencia mínima de 1 año en Atención al Cliente, Customer Service o posiciones similares.
- Buen manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel .
- Se valorará experiencia en e-commerce y empresas del sector moda o retail.
- Se valorará un buen nivel de inglés.

Competencias

- Excelente orientación al cliente.
- Capacidad de organización y planificación.
- Habilidad para gestionar varias tareas de forma simultánea.
- Actitud proactiva y resolutiva.
- Atención al detalle y rigor en la gestión de la información.
- Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo.

¿Qué ofrecemos?

- Formar parte de una marca de moda en crecimiento y con un proyecto consolidado.
- Contrato indefinido.
- Buen ambiente de trabajo y equipo joven y vibrante.
- Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.
- Descuentos para empleados en productos ULANKA.

Si te apasiona ofrecer una experiencia excelente al cliente y quieres crecer con nosotros, ¡nos encantará conocerte!

📌 Asistencia del servicio de atención al cliente (Paterna)
🏢 ULANKA
📍 Paterna