¿Quiénes somos?

IVB Wellness Lab es salud, es ciencia, es pasión.

En IVB Wellness Lab trabajamos con una misión clara: ofrecer suplementación de máxima calidad, con formulaciones únicas y siempre avaladas por la evidencia científica.

Nuestros productos cuentan con el respaldo de la Dra. Isabel Viña. Cada fórmula nace de la investigación rigurosa y de una obsesión real por mejorar la salud de las personas.

Somos un proyecto con corazón ?, en pleno crecimiento, con ambición y visión a largo plazo.

¿Te motiva ayudar a las personas, aprender constantemente y formar parte de una marca referente en salud y suplementación?

El Rol

Buscamos incorporar una persona al equipo de Client Wellness Support para acompañar y dar soporte a nuestra comunidad a través de diferentes canales digitales.

Tu misión será ofrecer una atención cercana, ágil y de calidad, ayudando a resolver dudas relacionadas con suplementación, bienestar y productos IVB, siempre desde una comunicación empática y alineada con los valores de la marca.

Buscamos un perfil con formación en Ciencias de la Salud, ganas de aprender y pasión por el mundo wellness y la suplementación.

Tendrás un papel importante en la experiencia de nuestros clientes y trabajarás de forma coordinada con distintos departamentos del equipo.

Tus responsabilidades

Atención y soporte al cliente

· Gestionar consultas de clientes a través de diferentes canales digitales y redes sociales.

· Resolver dudas relacionadas con productos, suplementación y bienestar.

· Ofrecer una atención cercana, personalizada y alineada con la filosofía de IVB.

· Realizar seguimiento de consultas y asegurar una experiencia excelente para el cliente.

Acompañamiento y experiencia cliente

· Identificar necesidades y orientar al cliente de forma clara y profesional.





· Recoger feedback y detectar oportunidades de mejora en la experiencia cliente.

· Solicitar valoraciones y reseñas a clientes satisfechos.

Colaboración interna y contenido

· Colaborar con otros departamentos para resolver incidencias o consultas específicas.

· Participar en la creación de contenido y materiales de interés para la comunidad.

· Participar en videollamadas de asesoramiento y soporte al cliente.

¿Qué necesitamos de ti?

· Formación en Nutrición, Farmacia, Dietética o Ciencias de la Salud.

· Interés por la salud, la suplementación y el bienestar.

· Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

· Empatía, orientación al cliente y capacidad para trabajar en equipo.

· Perfil organizado, resolutivo y con atención al detalle.

· Ganas de aprender y desarrollarse dentro de un ambiente dinámico.

· Buen manejo de herramientas digitales y redes sociales.

· Disponibilidad para trabajar en el horario indicado, incluyendo domingos.

· Experiencia previa en atención al cliente será valorable, aunque no imprescindible.

Horario de trabajo:

Jornada partida de lunes a jueves de 8:00 a 14:30 y de 18:00 a 20:00, y domingos de 10:00 a 14:00 y de 18:00 a 20:00. Viernes y sábado libres.

Te ofrecemos

· Formar parte de un proyecto en crecimiento con impacto real.

· Entorno joven, cercano y dinámico.

· Aprendizaje continuo en suplementación y salud.

· Trabajo en equipo y acompañamiento constante.

· Oportunidad de aprendizaje y desarrollo dentro de un proyecto en crecimiento.

· Oficinas en el centro de Valencia.

Únete a IVB

Nuestro propósito es claro: ayudar a las personas a saber más, temer menos y elegir mejor.

Si te motiva formar parte de un proyecto con propósito y crecer dentro del mundo de la salud y el wellness, queremos conocerte.

Envíanos tu CV y cuéntanos por qué te gustaría formar parte de IVB Wellness Lab.

📌 Client Wellness Support (Valencia)
🏢 IVB Wellness Lab
📍 Valencia