Somos MST Holding, un grupo empresarial internacional líder como proveedor global de Business Process, Consultoría y Contact Center Multicanal colaboradora con grandes marcas, ubicada en Barcelona, que precisa incorporar personal para empresa líder en el sector de refrigeración.

Tu misión será:
Brindar soporte técnico de nível 2 a técnicos, asegurando una resolución efectiva y eficiente de incidencias y consultas relacionadas principalmente con equipos de aire acondicionado.

Tus responsabilidades fundamentales:
Recepción de llamadas técnicas: Atender llamadas, proporcionando soporte técnico y resolución de problemas iniciales para equipos de aire acondicionado.
Diagnóstico y resolución de incidencias: Utilizar conocimientos técnicos para diagnosticar problemas reportados y proporcionar soluciones efectivas durante la primera llamada siempre que sea posible.
Creación de partes de trabajo y presupuestos: Generar documentos necesarios para la asistencia técnica y preparar presupuestos cuando se requiera intervención adicional o reparaciones.




Manejo de CRM y software relacionado: Utilizar software de gestión de relaciones con clientes (CRM) y otros sistemas para registrar todas las interacciones, acciones y soluciones proporcionadas a los clientes.

Lo que ofrecemos:
Incorporación inmediata con contrato fijo, en un ambiente que fomenta el crecimiento y desarrollo profesional.
Ambiente laboral dinámico y orientado al crecimiento profesional.
Capacitación constante en productos y nuevas tecnologías.
UbicaciónPrivilegiada: En la oficina de cliente en zona de les Corts de Barcelona.
Horario Lunes a jueves 09:00h a 18:00h (Un día a la semana sale una hora antes) y los viernes de 09:00 a 14:30h.
Teletrabajo: 2 días a la semana.
Contrato: Indefinido
Remuneración: Convenio Contact Center Gestor + Idiomas + Bonus.

Si estás listo para asumir este desafío y tienes el deseo de contribuir a nuestro equipo con tu talento y experiência, te invitamos a unirte a

📌 Frigorista Barcelona
🏢 MST HOLDING
📍 Barcelona