En Vítaly, sentimos que el trabajo puede (y debe) ser una fuente de bienestar. Vivimos nuestra vocación de ser arquitectos de entornos de trabajo más saludables, seguros y humanos.

Con más de 25 años en el sector y una infraestructura líder en todo el territorio nacional, nuestro verdadero tamaño se mide por el impacto: contribuir al bienestar de las personas.

Buscamos en BADAJOZ una persona con energía y capacidad de comunicación, para liderar, ejecutar y supervisar la estrategia comercial del Contact Center, asegurando el cumplimiento de los objetivos de venta presupuestados mediante la optimización de recursos, la implementación de tecnologías de inteligencia artificial y la coordinación eficiente de los equipos de ventas .

¿Cuáles serán tus funciones?

- Planificación: Ejecución y seguimiento del Plan Comercial definiendo metas claras y estrategias de venta para los equipos Inbound y Outbound.
- Gestión de Ventas y Presupuestos: Supervisión y control de los objetivos presupuestarios asegurando el cumplimiento del crecimiento anual establecido.
- Estrategia de Campañas: Diseño, organización y ejecución de campañas comerciales
- Optimización de Ventas: Seguimiento de la venta colaborativa con el Área de Desarrollo de Negocio .
- Coordinación y Seguimiento del Equipo Comercial Contact Center.
- Formación y Coaching
- Auditoría y Desempeño orientado a la mejora continua.
- Sinergia con otras áreas: Gestión colaborativa con la Dirección Comercial, Territorial, Marketing, Personas (RRHH)
- Gestión de Recursos Humanos: Coordinación de absentismo, bajas,



vacaciones y planificación de horarios.
- Comunicación Interna: Fomento de una cultura de trabajo colaborativo, asegurando que el equipo conozca los valores, objetivos y proyectos de la organización.
- Gestión de Herramientas: Asegurar la integración entre Genesys y CRM. Gestión de Contact Lists, filtros, restricciones
- Innovación: Implementación y supervisión de nuevas soluciones tecnológicas, destacando la integración de IA
- Trazabilidad: Control de la trazabilidad de las gestiones en CRM para asegurar la continuidad del trabajo entre operadores.

Lo que te ofrecemos:

- Contrato indefinido.
- Formar parte de un equipo donde la venta se entiende como asesoramiento y ayuda.
- Horario Contact Center (08:00 - 18:00h) con una pausa de comida (1-2h) pensada para adaptarnos a las necesidades reales del servicio y garantizar la mejor atención.
- La oportunidad de trabajar sabiendo que eres la pieza fundamental para que miles de empresas se sientan seguras y atendidas.

¿Te motiva el reto de hacer crecer el bienestar? Si tienes la voz y la actitud para conectar con nuestros clientes, queremos conocerte.

¡Envíanos tu CV y hablemos!

- Grado en ADE, Marketing.
- Experiencia en venta B2B.
- Sólida experiencia en técnicas de venta, gestión de objeciones y cierres comerciales en entornos de Contact Center.
- Conocimiento avanzado en plataformas de Contact Center y sistemas de CRM para la gestión de clientes y campañas.
- Habilidades de negociación, escucha activa y orientación a objetivos.

📌 Coordinación Comercial Contact Center - Badajoz
🏢 VÍTALY
📍 Badajoz