Catalonia Hotels & Resorts es una cadena hotelera multinacional. Es una de las principales cadenas hoteleras de nuestro país, contando actualmente con 75 establecimientos situados en más de 20 destinos diferentes y en plena expansión

Buscamos un/a estudiante en prácticas para incorporarse al equipo de Customer Care como primer nivel de soporte (L1) y primer filtro operativo de las consultas de clientes. Formará parte de un equipo senior y colaborativo, con impacto real desde el primer día.

Funciones principales

- Triaje y categorización de tickets de atención al cliente.
- Limpieza de duplicados, spam y seguimiento básico de cierres.
- Resolución de consultas recurrentes (FAQs) mediante respuestas documentadas.
- Contacto con clientes para solicitar información pendiente antes de escalar casos.




- Apoyo en la actualización de datos en CRM.

Perfil requerido

- Estudiante de Turismo, ADE, Comunicación, Marketing o similares.
- Castellano destacado (redacción) e inglés mínimo B2.
- Persona organizada, metódica y orientada al cliente.
- Valorable interés por el sector hotelero y herramientas de ticketing/CRM.

Qué ofrecemos

- Formación directa con perfiles senior.
- Aprendizaje real en operativa de Customer Care y gestión de tickets.
- Horario flexible según plan de estudios

◦ 6 h/día (L–V) o 4 h/día.
- Prácticas remuneradas

📌 Costumer Care Internshipp (Barcelona)
🏢 Catalonia hotels
📍 Barcelona