Meliá Benidorm: Con su inconfundible skyline, Benidorm seduce a grandes y pequeños con sus horas de sol, su magnífica playa y la amplia oferta de ocio. Este hotel recoge la esencia dinámica y alegre de este destino de vacaciones por excelencia, y se alza majestuoso ante una piscina gigante rodeada de jardines. Sus soberbias instalaciones evocan un rincón tropical en plena Costa Blanca.

Desplácese hacia abajo para ver todos los requisitos del puesto y las responsabilidades que pueden esperar los candidatos seleccionados.

Misión: Cumplir con la operativa diaria del departamento, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente. Trabajar juntamente con el equipo para cumplir y superar las expectativas de servicio de los clientes.

¿Qué tendré que hacer?
Manejar eficientemente todas las tareas administrativas de la recepción, asegurando la precisión de las cuentas de los huéspedes y la facturación/cobro correcto de las tarjetas de crédito de los huéspedes, siguiendo la normativa local en materia de límites de cobro.




Manejar todas las quejas de los clientes de manera competente, personal y empática
Apoyar la estrategia de tarifas establecida por el equipo de Revenue. Maximizar las ventas y los ingresos del hotel mediante la promoción de Upselling/Crosselling
Asegurarse de que los clientes reciban un check-in y check-out veloz y eficiente. Si aplica, ser conocedor del proceso de check-In digital para atender al huésped según el mismo.
Atender las incidencias de clientes, comunicando las acciones tomadas a su responsable. Escalar la incidencia a su responsable en caso de no poder dar una solución.

¿Qué buscamos?
Experiencia mínima de 1 año como recepcionista o similar.
Inglés avanzado tanto hablado como escrito.
Conocimiento en OPERA valorable.
Titulación universitaria o formación cualificado en Turismo, gestión hotelera, o similar valorable.
Habilidades en atención al cliente y manejo de quejas.
Comunicación efectiva.
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📌 Recepcionista The Level Benidorm
🏢 Melia Hotels International
📍 Benidorm