Sobre Milo ?

En Milo creemos que los perros no son una mascota más: son familia. Somos la primera plataforma digital en España que une seguro veterinario, prevención y acompañamiento real.

Y para seguir creciendo, buscamos a alguien que quiera estar al lado de nuestros clientes cuando más lo necesitan: después de la contratación y durante la gestión de sus reembolsos.

Tu papel en el equipo ?

Serás la voz tranquila y resolutiva que acompaña a nuestros clientes cuando tienen dudas, cuando algo no funciona como esperan o cuando necesitan gestionar un reembolso veterinario. Tu trabajo impactará directamente en su experiencia y en cómo se siente formar parte de Milo.

Qué harás ?

- Atender consultas de clientes por email, chat y teléfono.
- Acompañar al cliente en sus gestiones dentro de MILO
- Resolver dudas sobre coberturas, procesos y uso de la app.
- Detectar casuísticas recurrentes y proponer mejoras.
- Colaborar estrechamente con el equipo de producto y comercial para mejorar la experiencia global del cliente.

Lo que buscamos en ti ?





- Experiencia en atención al cliente o gestión de pólizas/claims en seguros, salud, banca, viajes o sectores similares.
- Comunicación clara, humana y paciente.
- Perfil organizado, riguroso y capaz de gestionar varios casos a la vez.
- Mentalidad de servicio: te importa ayudar de verdad.
- Proactividad para detectar necesidades, proponer soluciones y mejorar procesos.
- Empatía real con personas que cuidan de sus perros.
- Amor por los perros o sensibilidad hacia el mundo animal.

Qué ofrecemos ?

- Contrato laboral indefinido + remuneración competitiva.
- Puesto híbrido (2 días de teletrabajo + todo agosto).
- Oficinas en el centro de Barcelona.
- Formación completa en producto, procesos y herramientas digitales.
- Oportunidades de crecimiento en un proyecto en plena expansión.
- Un ambiente de trabajo cercano, humano y colaborativo.
- La oportunidad de impactar de forma real en la vida de miles de perros y sus familias.

📌 Customer Service Agent (Barcelona)
🏢 Milo - Seguro veterinario para perros
📍 Barcelona