?¿Te apasiona ayudar a los clientes a extraer el máximo valor de sus soluciones Cloud?

En SIRT, compañía tecnológica con más de 28 años de experiencia, buscamos incorporar un/a Customer Success Manager Cloud que actúe como socio estratégico de nuestros clientes, garantizando la adopción, evolución y optimización de los servicios cloud contratados.

Si disfrutas combinando visión de negocio, gestión de servicios y relación con cliente en entornos tecnológicos, queremos conocerte.

¿Cuál será tu misión?

Serás el principal punto de contacto para nuestros clientes, acompañándolos en su estrategia Cloud y asegurando que obtengan el máximo valor de los servicios contratados.

Trabajarás junto a equipos técnicos, proveedores y responsables de negocio para garantizar una experiencia excelente, impulsar la mejora continua y detectar oportunidades de crecimiento y optimización.

¿Qué harás?

✅ Gestionar y desarrollar relaciones de largo plazo con clientes estratégicos.

✅ Liderar la adopción y evolución de servicios Cloud.

✅ Garantizar el cumplimiento de SLAs y la correcta gestión del ciclo de vida de los servicios.

✅ Coordinar equipos multidisciplinares internos y externos.

✅ Identificar oportunidades de mejora en eficiencia, costes, seguridad y experiencia de usuario.

✅ Analizar consumos y optimizar costes Cloud.

✅ Realizar seguimiento de indicadores de servicio y planes de mejora.

✅ Actuar como la voz del cliente dentro de la organización.

✅ Detectar oportunidades de ampliación y evolución de servicios.

✅ Asegurar la alineación entre objetivos de negocio y soluciones tecnológicas.

¿Qué buscamos?

Experiencia

- Más de 3 años de experiencia en Customer Success, Service Management o Gestión de Servicios IT.
- Experiencia en entornos Cloud y gestión de clientes.
- Conocimiento práctico de ITIL o marcos de gestión de servicios.





Conocimientos técnicos

- Cloud Computing (IaaS, PaaS y SaaS).
- Microsoft Azure, AWS o Google Cloud Platform.
- Infraestructura IT, networking, almacenamiento y seguridad.
- Gestión de servicios y operación tecnológica.

Competencias

- Orientación al cliente.
- Capacidad consultiva y visión estratégica.
- Excelentes habilidades de comunicación.
- Liderazgo e influencia sin autoridad directa.
- Capacidad analítica y resolución de problemas.
- Organización y gestión de prioridades.
- Empatía y escucha activa.

Valoraremos positivamente

- Certificaciones Microsoft Azure, AWS o GCP.
- Certificación ITIL Foundation.
- Certificaciones PMP, Agile o Scrum.
- Experiencia en proveedores de servicios gestionados (MSP) o integradores tecnológicos.

¿Qué ofrecemos?

✅ Contrato indefinido.

✅ Trabajo 100% remoto desde cualquier ubicación de España.

✅ Proyectos innovadores en entornos Cloud.

✅ Desarrollo profesional y formación continua.

✅ Entorno colaborativo y especializado.

✅ Horario:

- Lunes a jueves: 09:00h a 18:00h
- Viernes: 09:00h a 15:00h

✅ Retribución competitiva acorde a experiencia y conocimientos aportados. ¿Por qué unirte a SIRT?

En SIRT creemos que el éxito de nuestros clientes comienza por el éxito de nuestro equipo. Apostamos por un ambiente colaborativo, flexible y orientado al aprendizaje continuo, donde tendrás la oportunidad de trabajar con tecnologías líderes y participar en proyectos de transformación cloud para compañías de distintos sectores.

Buscamos personas con iniciativa, capacidad de generar impacto y pasión por construir relaciones de confianza con los clientes.

Si quieres formar parte de una compañía en crecimiento, contribuir estratégicamente al éxito de nuestros clientes y seguir desarrollando tu carrera en el ámbito Cloud, estaremos encantados de conocerte.

? Aplica ahora y acompáñanos en la construcción del futuro digital de nuestros clientes.

📌 Customer Success Manager Cloud (España)
🏢 Sirt
📍 España