Experteer Overview Descubra exactamente qué habilidades, experiencia y cualificaciones necesitará para tener éxito en este puesto antes de enviar su solicitud a continuación. En este rol trabajarás en Sevilla bajo un modelo híbrido para monitorizar y optimizar la experiencia digital de los empleados mediante Nexthink. Participarás en proyectos de analítica de DEX y mejora de entornos IT corporativos, colaborando con infraestructuras y operaciones para impulsar rendimiento y satisfacción. Es una posición de impacto, orientada a datos y a la entrega de soluciones que aceleran el valor para el negocio. Buscamos un profesional con foco en incidentes IT y análisis de datos que encaje en una cultura de inclusión y diversidad.Compensaciones / Beneficios• Implementar y configurar Nexthink para monitorización de experiencia digital (endpoints, apps, UX)• Gestionar incidencias IT mediante herramientas de Issue Management, con análisis de causa raíz y SLAs• Diseñar e integrar dashboards y reporting de experiencia IT para toma de decisiones• Colaborar con infra y operaciones para optimizar rendimiento de sistemas, redes y dispositivos• Administrar y evolucionar plataformas Nexthink (campañas, remediaciones,



librerías)• Coordinar gestión de incidentes críticos y problemas con ITSM• Integrar fuentes de datos IT (logs, eventos, telemetría de endpoints) en plataformas de análisis• Asegurar calidad del servicio IT mediante monitorización continua y automatización de mejoras• Participar en iniciativas de mejora de la experiencia digital del empleado (DEX) alineadas con objetivos de negocio• Colaborar con seguridad y operaciones para cumplir políticas y estándares ITResponsabilidades• Entre 3 y 4,5 años de experiencia en entornos de operaciones IT o Digital Employee Experience• Mínimo 1 año de experiencia con Nexthink en implementación, xcskxlj administración o análisis de datos DEX• Mínimo 3 años de experiencia en gestión de incidencias IT con herramientas ITSM (ServiceNow, Remedy o similares)• Nivel de inglés B2• Grado universitario o FP en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Sistemas de Información o áreas afinesRequisitos principales• Confiable médico, de Vida y accidentes• Programas de bienestar y salud• Retribución flexible y compra de acciones• Flexibilidad horaria y días libres• Itinerario formativo individualizado• Programas de sostenibilidad y diversidad

📌 Senior Digital Employee Experience Analyst / Nexthink (Sevilla)
🏢 Accenture
📍 Sevilla