¿Te apasiona el mundo hotelero y estás preparado/a para asumir la dirección de un hotel y ejercer como su principal anfitrión?

En PortAventura World buscamos un/a Hotel Manager con capacidad de liderazgo y un robusto compromiso con la excelencia en la experiencia del huésped.

Principales responsabilidades

Puesto centrado en la operativa, el aseguramiento de los SLA y los SOP, las relaciones públicas con los huéspedes y la supervisión de los equipos, con el siguiente detalle:
Liderar la operativa del hotel, coordinando las áreas de Recepción, Pisos, Animación, Restauración y Mantenimiento, en colaboración con las direcciones corporativas, y garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad de la compañía y la satisfacción de los huéspedes.
Liderar el desarrollo y el crecimiento de los equipos y de sus mandos.
Gestionar los costes operativos, asegurando el presupuesto de gasto y de personal, y definiendo planes de acción ante posibles desviaciones.
Actuar como principal referente del hotel ante los huéspedes, gestionando las incidencias relevantes y supervisando los indicadores de reputación y experiencia de cliente (GRI, NPS,



Google, TripAdvisor y Booking).
Dirigir equipos de entre 60 y 80 profesionales, con entre 4 y 6 reportes directos, impulsando un contexto de trabajo positivo, competitivo y enfocado a la mejora continua.

Formación:

Necesaria :
Titulación Universitaria en Hostelería y/o turismo.
Experiencia demostrada en Gestión de Equipos.
Inglés, hablado y escrito.

Valorable :
Formación complementaria en gestión Empresarial Postgrado / Master
Segundo idioma

Experiencia :

Necesaria :
Experiencia probada en puestos de dirección de hotel de 4 – 5 estrellas al menos 3 años.
Experiencia mínima de 3 años en posiciones de Dirección de Alojamiento o F&B;

Conocimientos específicos:
Experiencia demostrada en Gestión de Equipos.
Conocimientos de sistemas informáticos de PMS, GMAO, SAP.
Paquete office nivel medio/alto.
Conocimiento y seguimiento de riesgos laborales y planes de emergencia/autoprotección.
Conocimiento de la normativa legal vigente aplicada a hoteles.

📌 Director De Hotel Vila Seca (Vila-seca)
🏢 Portaventura World
📍 Vila-seca