Empresa del sector Logistico busca un/a Customer Service para trabajar en Santa Perpetua de Mogoda y realizar las siguientes tareas:

Todos los posibles candidatos deben leer con atención los siguientes detalles de este trabajo antes de presentar una candidatura.
Comunicación y gestión de incidencias durante el transporte.
Gestionar las solicitudes, consultas e incidencias de los/as clientes/as a través de correo electrónico, teléfono y otras plataformas de comunicación.
Realizar el seguimiento de envíos nacionales e internacionales, proporcionando información actualizada sobre el estado de las expediciones.
Coordinar con los departamentos de Operaciones, Trafico, Almacén y Transporte para asegurar el cumplimiento de los compromisos adquiridos con los/as clientes/as.
Gestionar reclamaciones e incidencias, identificando soluciones veloces y eficaces.
Mantener actualizada la información en lo sistemas internos de gestión y CRM.




Elaborar informes y reportes de actividad para clientes y responsables internos.
Participar en la mejora continua de procesos orientados a la experiencia del cliente.
Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y niveles de servicio establecidos.
Entre otras tareas propias del puesto de trabajo.

Experiencia previa en posiciones de Customer Service, atención al cliente o gestión operativa dentro del sector transporte y logística.
Experiencia en gestión de incidencias y seguimiento de expediciones.
Buscamos a una persona proactiva, orientado/a al cliente, capacidad de organización y gestión de prioridades.
Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.

Castellano y catalán - Hablados y escritos correctamente. xugodme

Estudios medios relacionados con Transporte, Logistica o Administración.

📌 Customer Service Santa Perpètua De Mogoda (España)
🏢 Eurofirms Group Slu
📍 España