Director/a de OperacionesWellbeinn · Alicante (híbrido) · Jornada completa Sobre Wellbeinn

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Wellbeinn es una marca española de Longevity & Recovery nacida en 2024 en Alicante.

Nuestra tesis es sencilla: la tecnología de recuperación que antes solo existía en clínicas de élite puede vivir en casa de cualquier persona, simplificada y con educación.

No vendemos productos: vendemos una experiencia de cuidado. La fundamos Miguel Ortín (fisioterapeuta, ex Comité Olímpico Chino) y Carlos Martínez (campeón del mundo de baloncesto 3x3), ambos Forbes 30 Under 30 2026. Hoy somos un equipo de más de 30 personas y uno de los crecimientos más rápidos del sector wellness en España.

En dos años hemos construido: Un ecosistema de producto propio: presoterapia (nuestro producto estrella), luz roja, wearable, báscula inteligente, masaje y suplementación. Una app con coach de IA que personaliza programas y recomendaciones con los datos reales de cada cliente.

Somos nativos en inteligencia artificial: la usamos en todo, también para operar. Más de 17.000 clientes, venta 95% online (web propia + marketplaces) y presencia en España, Portugal, Italia y Francia.

Siguientes paradas: Alemania, Reino Unido y México en 2027. El retoBuscamos a la persona que construya desde cero el motor operativo de Wellbeinn y crezca con él: que cada pedido llegue en calidad, plazo y coste, en cada país donde vendemos. Buscamos a alguien joven en mentalidad (y probablemente en carrera), con hambre, velocidad y obsesión por los números,



que quiera el reto de su vida: crecer en una empresa en plena escala internacional y montar un área entera con su propio equipo.

Reportarás a Dirección General, de tú a tú con el CEO, CFO y el CRO. Qué harás

Liderarás tres pilares, cada uno con su responsable a tu cargo:

- Logística y supply chain Transporte internacional desde Asia (mix marítimo/aéreo optimizando margen y caja), almacén propio en Alicante, entregas y devoluciones en toda Europa.

Relación directa con las fábricas: control de calidad innegociable, visitas a origen, personas de confianza en Asia. Renegociar condiciones con partners de importación y transporte — y diseñar la red logística de la expansión (Centroeuropa, México).

- Planificación y control de costes (mano a mano con el CFO) Montar el S&OP; mensual: un solo número de planificación consensuado entre ventas, marketing y dirección. Rolling forecast de demanda y compras con lead times de 3-4 meses.

Coste operativo por pedido y por país, la palanca que decide si escalar sale a cuenta.

- Customer service Integrar la atención al cliente en Operaciones y convertirla en un arma de fidelización. Implantar el NPS como KPI central de la compañía, junto a first contact resolution y tiempo de respuesta.



Automatizar toda la comunicación postventa (tracking, devoluciones, reembolsos en tiempo real) apoyándote en IA y herramientas modernas.

Qué buscamos Perfil joven, vibrante y muy ávido de números: capacidad analítica y polivalencia por encima de años de sector. Si has sido la persona que ordena el caos allá donde ha estado, sigue leyendo. 3+ años en operaciones, logística o supply en e-commerce, D2 C o retail de producto físico — o una trayectoria más corta con resultados que lo compensen. Has trabajado (o te mueres por trabajar) con importación desde Asia y logística internacional. Se valora conocer LATAM, especialmente México.

Vives en los datos: forecast, cuadros de mando, coste por envío, KPIs de servicio. Las herramientas de automatización e IA no te asustan: te dan ventaja.

Ganas de construir y liderar equipo: tendrás tres reportes directos desde el primer día. Inglés fluido (fábricas y expansión) y disponibilidad para trabajar presencialmente en Alicante y viajar (Asia, Europa, México).

Qué ofrecemos Asiento en el comité de dirección, reportando directamente a los fundadores. Pocas veces se abre una puerta así en este punto de carrera.

Construir el área desde una base real: almacén, equipo logístico y atención al cliente ya operativos que pasarán a tu estructura. xugodme Crecer al ritmo de la empresa: quien monte esto será quien lo lidere cuando seamos 5 veces más grandes. Producto propio, marca querida por sus clientes y un roadmap ambicioso: ecosistema digital, nuevos mercados y filial en México en 2027. Retribución competitiva acorde a la responsabilidad del rol.

📌 Director de operaciones (España)
🏢 Wellbeinn
📍 España