Como Especialista Administrativo/a de Cobros, serás responsable de la gestión integral de la cartera de clientes de Cobros

, acompañándolos durante todo el ciclo de vida del préstamo. Tu objetivo será ayudar a que los clientes mantengan sus pagos al día, gestionar incidencias administrativas y ofrecer una atención cercana que evite que los expedientes evolucionen a etapas de mora más avanzadas.

Funciones:

- Gestión integral de la cartera de clientes de Cobros, incluyendo clientes al corriente de pago y con cuotas vencidas en mora temprana.

- Contacto preventivo con clientes, antes, durante y después del vencimiento de las cuotas, para evitar la escalada a mora avanzada.

- Gestión de diferentes servicios asociados al contrato, para toda la cartera, independientemente del estado de pago.

- Atención al cliente para resolver consultas, dudas sobre cuotas, pagos, contratos y servicios asociados.

- Seguimiento administrativo de contratos y documentación asociada.





- Coordinación con los equipos internos de Recoveries y Legal para la correcta derivación de expedientes cuando sea necesario.

- Actualización y control de la información en CRM y sistemas internos.

- Gestión y resolución de incidencias operativas.

- Elaboración de reportes y seguimiento del estado de la cartera y los expedientes.

Perfil:

- Experiencia previa en administración de cobros, gestión de cobros o atención al cliente.

- Experiencia en fintech, banca, crédito al consumo o car finance

- Estudios en Administración, Gestión Comercial o carreras administrativas afines.

- Habilidades de comunicación y orientación al cliente en contextos sensibles.

- Perfil organizado, proactivo y resolutivo.

- Capacidad para gestionar múltiples expedientes de forma simultánea.

- Dominio de Excel, Google Workspace y CRM.

- Orientación a resultados, capacidad de organización y gestión de prioridades.

Condiciones laborales:

- Contrato temporal.

- Modalidad presencial.

- Entorno vibrante y colaborativo.

📌 Especialista en cobros (Málaga)
🏢 Ibancar World
📍 Málaga