Funciones principales

- Recibir consultas de postventa

- Registrar reclamaciones e incidencias

- Analizar la información disponible en cada caso

- Solicitar documentación adicional cuando sea necesario

- Informar al cliente sobre el estado de su solicitud

- Coordinar soluciones con los departamentos correspondientes

- Realizar seguimiento hasta el cierre de cada caso

- Actualizar el historial de gestiones

- Identificar incidencias recurrentes y comunicarlas al equipo

Perfil

Buscamos una persona con

- Orientación al cliente

- Buena comunicación oral y escrita

- Capacidad para analizar situaciones

- Organización y atención al detalle

- Manejo cómodo de herramientas digitales

- Capacidad para trabajar con procedimientos establecidos

Se valorará experiencia en postventa, reclamaciones, customer service o soporte.

Modalidad

Trabajo totalmente remoto desde España.

Incentivos

- Eventos sociales los viernes

- Plan de jubilación

- Seguro dental

Ubicación del trabajo: Empleo presencial

📌 Gestor/a de Postventa y Reclamaciones (Petrer)
🏢 Manufacturas Fercon
📍 Petrer