Se precisa para Prestigioso hotel de 5 estrellas de lujo en Barcelona un/a Gobernante/a para formar parte de su equipo de Piso/Housekeeping. Buscamos una persona con clara orientación a la excelencia, capacidad de liderazgo y especial sensibilidad por el detalle, capaz de garantizar los más altos estándares de limpieza, presentación y servicio en habitaciones y áreas del hotel.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

· Supervisar y coordinar la operativa diaria del departamento de Pisos/ Housekeeping, asegurando el cumplimiento de los estándares de un hotel de lujo.

· Distribuir y organizar las tareas del equipo de camareros/as de pisos, valets y personal de apoyo, realizando seguimiento de cargas de trabajo y prioridades.

· Inspeccionar habitaciones, suites y zonas asignadas, garantizando un nivel excelente de limpieza, mantenimiento, presentación y puesta a punto.

· Coordinar la operativa de llegadas, salidas, servicios de cobertura y peticiones especiales de huéspedes, trabajando estrechamente con Recepción, Guest Relations, Mantenimiento y otros departamentos.

· Gestionar incidencias operativas y necesidades de mantenimiento, asegurando su correcta comunicación, seguimiento y resolución.

· Realizar briefings de turno y transmitir al equipo información relevante sobre huéspedes, VIPs, grupos, prioridades y estándares de servicio.

· Formar, acompañar y motivar al equipo, fomentando una cultura de excelencia, responsabilidad, colaboración y atención al detalle.

· Controlar el correcto uso de lencería, amenities, materiales, maquinaria y productos, contribuyendo a una gestión eficiente de los recursos.

· Participar en auditorías internas de calidad y colaborar activamente en planes de mejora continua.

PERFIL QUE BUSCAMOS

· Experiencia previa en posiciones de supervisión o gobernanta/e en hoteles de 5 estrellas,



gran lujo o establecimientos de estándares equivalentes.

· Conocimiento sólido de operativa de Housekeeping, estándares de limpieza, presentación de habitaciones y servicio al huésped.

· Capacidad para liderar equipos, organizar prioridades y tomar decisiones en entornos operativos exigentes.

· Excelente atención al detalle y fuerte orientación a la calidad.

· Habilidades de comunicación, coordinación interdepartamental y resolución de incidencias.

· Disponibilidad y flexibilidad horaria para trabajar por turnos, fines de semana y festivos según necesidades operativas.

· Nivel de inglés medio o avanzado.

· Se valorará experiencia con PMS OPERA, dominio de herramientas digitales de Housekeeping y sistemas de gestión de tareas, programa Outlook y Microsoft.

QUÉ OFRECEMOS

· Incorporación a un hotel de gran prestigio y reconocimiento dentro del segmento de lujo.

· Proyecto estable, exigente y orientado a la excelencia en el servicio.

· Entorno profesional con altos estándares y posibilidades de aprendizaje y desarrollo.

· Capacitación continua y acompañamiento en los estándares y procedimientos de la compañía.

· Condiciones salariales competitivas, acordes con la experiencia y responsabilidad de la posición.

· Beneficios y condiciones adicionales según política de la compañía.

· Dos días de descanso a la semana.

· Un fin de semana libre al mes.

· texto oculto0+ euros brutos anuales según experiencia.

· Contrato fijo.

RESUMEN

Buscamos a alguien que entienda que, en un hotel de lujo, la excelencia está en los detalles: una habitación impecable, una petición anticipada, una incidencia resuelta a tiempo y un equipo bien coordinado pueden marcar la diferencia en la experiencia del huésped. Si disfrutas liderando personas y manteniendo estándares exigentes sin perder la cercanía y el espíritu de equipo, nos encantará conocerte.

📌 GOBERNANTE/A (H/M/D) HOTEL 5 ESTRELLAS (Barcelona)
🏢 Empresa De Servicios De Ámbito Nacional
📍 Barcelona