El Palauet Barcelona está en la búsqueda de un candidato/a para el equipo de Guest Relations & Concierge, motivado/a, calificado/a y profesional para integrarse a nuestro equipo.

El candidato/a seleccionado/a será el primer contacto para nuestros huéspedes, desempeñando un papel esencial para garantizar una experiencia de hospitalidad excepcional.

Responsabilidades

- Atención al cliente: Recibir y registrar a los huéspedes durante el check-in y check-out.
- Gestión de reservas: gestión de reservas, modificaciones y cancelaciones tanto en persona como por teléfono y correo electrónico.
- Información y asistencia: Proporcionar información sobre el hotel, servicios, y atracciones y eventos locales.
- Coordinación interna: Colaborar con otros departamentos para satisfacer las necesidades de los huéspedes.
- Resolución de problemas: Gestionar quejas y resolver problemas y/o incidencias de los huéspedes de manera eficiente y competente.
- Tareas administrativas: Mantener registros precisos de las transacciones y actividades diarias, y gestionar la correspondencia.

Requisitos
- Experiencia:



Experiencia previa en recepción o atención al cliente, preferiblemente en el sector hotelero.
- Idiomas: Habilidades de comunicación inglés (ya que nuestro público objetivo procede en un 90% mercados y países extranjero) y español (otros idiomas son un plus).
- Conocimientos técnicos: Familiaridad con sistemas de gestión hotelera ( Mews, Tesipro, Opera).
- Habilidades interpersonales: Actitud profesional, amable y orientada al servicio.
- Disponibilidad: Capacidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y festivos.
- Habilidades organizativas: Capacidad para manejar múltiples tareas a la vez y mantener la calma bajo presión.

Beneficios
- Salario competitivo: Ofrecemos un salario acorde con la experiencia y las responsabilidades del puesto.
- Desarrollo profesional: Oportunidades de formación y desarrollo dentro de la empresa.
- Ambiente de trabajo: Un entorno de trabajo vibrante y multicultural.

📌 Guest Relations & Concierge (España)
🏢 El Palauet Barcelona
📍 España