Funciones
¿Te apasiona combinar tecnologías de Contact Center con Inteligencia Artificial para crear experiencias de cliente creativas? Desde Cobser Consulting buscamos un/a Senior Genesys AI Consultant para participar en proyectos internacionales, liderando iniciativas de automatización, optimización de customer journeys y despliegue de soluciones basadas en IA dentro de entornos Genesys.
Funciones:
Diseñar e implementar soluciones avanzadas en plataformas Genesys (Cloud, PureConnect o Enterprise).
Analizar procesos de Contact Center y transformarlos en soluciones inteligentes basadas en IA.
Configurar y optimizar estrategias de routing, IVRs y flujos de automatización.
Integrar Genesys con plataformas de telefonía, CRM y servicios cloud.
Participar en la implantación de chatbots, asistentes virtuales y soluciones de NLP.
Impulsar iniciativas de mejora continua utilizando analítica y métricas operativas.
Colaborar con stakeholders internacionales para definir y desplegar soluciones globales.
Formar y asesorar a equipos locales en buenas prácticas y capacidades de IA.
Garantizar el cumplimiento de estándares de seguridad y privacidad.
Se ofrece
Contrato fijo.
Modalidad mixta en Barcelona.
Salario acorde experiencia (texto oculto0€ b/a).
Plan de formación anual.
📌 Senior Genesys Ai Consultant Cornellà De Llobregat
🏢 Cobser Consulting
📍 Cornellà de Llobregat
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.