Ingeniero/a de Software - Genesys Cloud SOLTEL Group asturias, Spain Descripción del trabajo Somos una Compañía de IT con un sólido proyecto empresarial, con más de 800 profesionales especializados en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Soporte Tecnológico, Asistencia Técnica, I+D+i y Smart Cities. Abrimos nueva posición de Ingeniero/a de Software con experiencia en Genesys Cloud para diseñar, desarrollar, integrar y mantener soluciones dentro de plataforma cloud de contact center. La persona será responsable de implementar lógica de enrutamiento, automatización e integraciones de alta calidad que den soporte a las necesidades operativas y de negocio.
Trabajará en estrecha colaboración con el Program Director, Product Owner, equipo de arquitectura, equipos de desarrollo y diferentes stakeholders para comprender los requisitos, definir soluciones técnicas y entregar funcionalidades escalables dentro de Genesys Cloud. Desarrollar y mantener flujos de experiencia de cliente en Genesys Cloud Architect. Construir y dar soporte a integraciones utilizando APIs de Genesys Cloud, Data Actions y servicios basados en eventos.
Implementar lógica de routing, automatización y configuraciones para canales de voz y digitales. Colaborar con Product Owners, Business Analysts y equipos IT para entregar soluciones técnicas alineadas con las necesidades del negocio. Resolver incidencias,
optimizar el rendimiento y garantizar la estabilidad de la plataforma.
Participar en actividades de testing, documentación y despliegue siguiendo buenas prácticas de desarrollo. Dar soporte a la mejora continua de la plataforma de contact center y de los procesos relacionados. Al menos 3 años de experiencia en desarrollo o ingeniería de sistemas de contact center/telefonía; al menos 2 años trabajando específicamente con Genesys Cloud o soluciones CCaaS equivalentes.
Experiencia demostrable desplegando servicios inbound/outbound en producción y gestionando go-lives.
Experiencia resolviendo incidencias y garantizando la estabilidad de la plataforma. Familiaridad con conceptos cloud, fundamentos de seguridad y control de versiones. ¿SOLTEL te da la ocasión de trabajar con Tecnologías emergentes, con horarios flexibles, valoramos tu dedicación y te recompensamos por ello, oportunidades de crecimiento a través de la formación. Coordinador/a de Proyectos de Reforma | Leroy Merlin. Te apasionan las reformas y el trato con clientes?
En Leroy
Merlin, estamos en la búsqueda de un/a Coordinador/a de Proyectos de Reforma que se ... Te motiva liderar proyectos de Media y Alta Tensión y ver cómo tu ingeniería se crea en el taller? ¿Buscas un proyecto estable en Avilés con buen horario y posibilidades reales de crecimiento?.
📌 Ingeniero/A De Software - Genesys Cloud (Arcos de la Frontera)
🏢 SOLTEL Group
📍 Arcos de la Frontera
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.