Desde Eurofirms estamos buscando a un/a Customer Service para una empresa del sector de la salud, equipos y suministros sanitarios. La persona que incorpore realizará las siguientes tareas:
Cualquier información adicional que necesite para este trabajo se encuentra en el texto a continuación. Asegúrese de leerla detenidamente y luego envíe su solicitud.
Funciones:
Gestión de pedidos: Recibir, registrar y procesar los pedidos de los clientes, garantizando una gestión precisa y puntual de los mismos.
Seguimiento de pedidos y entregas: Coordinar con la empresa externa de logística y realizar el seguimiento de los pedidos hasta su entrega, incluyendo la aclaración de retrasos u otras incidencias relacionadas con la entrega.
Atención al cliente: Actuar como punto de contacto principal para los clientes en cuestiones relacionadas con pedidos, entregas, disponibilidad de productos y consultas operativas generales.
Servicio al cliente: Gestionar consultas y reclamaciones de los clientes de manera cualificado,



proporcionando información sobre plazos de entrega y disponibilidad vigente de stock.
Soporte telefónico: Atender llamadas entrantes, responder a las solicitudes de los clientes cuando sea posible y derivar las llamadas al contacto interno correspondiente cuando sea necesario.
Apoyo al equipo comercial: Proporcionar soporte administrativo y de back office al equipo de Ventas y a los Especialistas de Producto de la zona.

Colaborar estrechamente con los Especialistas de Producto, Ventas, la Oficina Central y otros interlocutores internos para garantizar procesos de pedidos y atención al cliente eficientes.
Documentación y archivo: Mantener un sistema de archivo y documentación exacto y estructurado, de acuerdo con los procedimientos internos y los requisitos de auditoría.
Requisitos:
Formación en el área comercial y/o administrativa.
Experiencia mínima de 1 a 2 años en Atención al Cliente y/o Administración, preferiblemente en un entorno internacional.

📌 Customer Service Cataluña
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📍 Cataluña