Jefe/a de Recepción – Hotel Boutique

Buscamos incorporar un/a Jefe/a de Recepción para formar parte del equipo de un hotel boutique de 13 habitaciones, donde la atención personalizada, la excelencia en el servicio y el cuidado por cada detalle son fundamentales.
Buscamos una persona con experiencia en recepción hotelera, vocación de servicio, capacidad de liderazgo y una actitud cercana y competente. Al tratarse de un establecimiento de pequeño tamaño, buscamos un perfil muy operativo, capaz de combinar la gestión del equipo con la atención directa al huésped.

Principales funciones y requisitos
Supervisar y coordinar el funcionamiento diario del departamento de recepción.
Organizar, dirigir y motivar al equipo de recepción, estableciendo turnos y distribución de tareas.
Garantizar una atención personalizada y cualificado durante toda la estancia del huésped.
Gestionar los procesos de check-in y check-out, así como las llegadas y salidas previstas.
Supervisar reservas, modificaciones, cancelaciones y asignación de habitaciones.




Atender y resolver las peticiones, consultas, incidencias y posibles reclamaciones de los huéspedes.
Realizar seguimiento de las estancias y anticiparse a las necesidades de los clientes.
Coordinarse con los departamentos de limpieza, mantenimiento y otros servicios para asegurar el correcto funcionamiento del hotel.
Supervisar el estado de las habitaciones y comunicar cualquier incidencia o necesidad de mantenimiento.
Gestionar cobros, cierres de caja y otras tareas administrativas propias de recepción.
Supervisar y actualizar la información en el PMS y otros sistemas de gestión hotelera.
Controlar y realizar seguimiento de reservas procedentes de diferentes canales.
Supervisar los estándares de atención y presentación establecidos por el establecimiento.
Elaborar informes y realizar el seguimiento de los principales indicadores del departamento.
Participar en la formación y acogida de nuevas incorporaciones.

📌 Jefe De Recepción Salamanca
🏢 Eunice Hotel Gastronómico
📍 Salamanca