Sobre Nosotros ?
Fundada en 2004 como Techedge, acumulamos casi 20 años de experiencia para convertirnos en lo que somos hoy: ¡Avvale! Este recorrido nos ha llevado a contar con más de 3.000 profesionales, presentes en 11 países de todo el mundo.
Qué hacemos ?
Ayudamos a empresas públicas y privadas a repensar sus modelos de negocio a través del desarrollo de soluciones innovadoras y sostenibles que tienen un impacto positivo no sólo en nuestros clientes, ¡sino también en el mundo en el que vivimos!
Qué buscamos ?
En Avvale estamos buscando un/a IT Operations Analyst para incorporarse a nuestro equipo de servicios 24x7. Buscamos personas con experiencia inicial en soporte u operaciones IT, o con formación técnica equivalente, que quieran desarrollar su carrera profesional en administración de sistemas, monitorización y gestión de servicios TI, con oportunidades de crecimiento hacia funciones de soporte N2 y especialización técnica.
¿Qué harás en tu día a día?
- Monitorizar de forma proactiva sistemas, servidores, aplicaciones y servicios mediante herramientas de monitorización.
- Gestionar incidencias y alertas, realizando un primer análisis y aplicando los procedimientos definidos.
- Ejecutar tareas operativas de primer nivel sobre entornos Windows, Linux, SAP e infraestructura.
- Realizar comprobaciones técnicas, validaciones de disponibilidad, reinicios de servicios y otras acciones básicas de recuperación.
- Gestionar y dar seguimiento a tickets, garantizando una correcta categorización, priorización y cumplimiento de SLA.
- Escalar incidencias a equipos N2 y N3 cuando sea necesario, proporcionando toda la información relevante para su resolución.
- Coordinarte con usuarios, clientes y equipos técnicos durante la gestión de incidencias y actividades planificadas.
- Participar en iniciativas de mejora continua, documentación y optimización de procesos operativos.
Requisitos:
- Entre 1 y 2 años de experiencia en entornos IT.
- Formación Cualificado de Grado Superior (ASIR, DAM, DAW) o titulación universitaria relacionada con Informática o Ingeniería.
- Conocimientos básicos o intermedios de Windows Server y Linux .
- Conocimientos básicos de redes: TCP/IP, DNS, conectividad, puertos y resolución de incidencias.
- Experiencia con herramientas de monitorización y gestión de alertas.
- Experiencia utilizando herramientas de ticketing como ServiceNow, Jira Service Management o similares.
- Capacidad para interpretar procedimientos técnicos y ejecutar comandos o scripts básicos.
- Buen nivel de inglés
- Disponibilidad para trabajar en un modelo de turnos 24x7, incluyendo noches, fines de semana y festivos, según la planificación del servicio.
¡Ven con nosotros! Te ofrecemos la oportunidad de crecer en un entorno joven y dinámico y podrás desarrollar tu carrera profesional en un contexto meritocrático.
- Contrato indefinido y jornada completa
- El salario bruto anual fijo para esta posición se sitúa entre € 20.000,00 y € 24.000,00, en función de tu experiencia y tus competencias. El paquete retributivo incluye otros beneficios como seguro médico y ticket restaurante, y acceso a descuentos exclusivos con empresas privadas a través de nuestro Avvale Club.
- Teletrabajo
- Acceso a un plan de retribución flexible
- Remuneración competitiva acorde a la experiencia y adecuación al puesto
- Formación técnica y en idiomas
- Seguro Médico
- Certificaciones oficiales
- Y mas!
Si crees que te puede interesar, no lo dudes, ¡aplica a nuestra oferta!? Y recuerda - "There is no growth without the ability to change" ?
📌 IT Operations Analyst – 24x7 Services (Madrid)
🏢 Avvale
📍 Madrid