¿Tienes experiencia liderando operaciones IT en entornos críticos y te apasiona garantizar la estabilidad, disponibilidad y resiliencia de plataformas complejas? ¡Tenemos un nuevo reto para ti!

Desde KEAPPS seleccionamos un/a IT Service Operations Lead para incorporarse a un proyecto fiable dentro del sector bancario, trabajando en un entorno fintech de alta criticidad y coordinando equipos técnicos multidisciplinares.

¿ ¿QUÉ HARÁS EN EL PROYECTO? Liderar la gestión y coordinación de incidentes críticos. Dirigir war rooms y gestionar situaciones de crisis de alta presión. Coordinar equipos técnicos y facilitar la resolución de incidencias de alta criticidad.

Realizar análisis de causa raíz (RCA) y definir acciones de mejora continua. Diseñar y definir estrategias de monitorización y observabilidad. Realizar seguimiento de KPIs, SLAs y disponibilidad de los servicios.

Garantizar la estabilidad, disponibilidad y resiliencia de la plataforma. Mantener comunicación con dirección y elaborar reportes sobre riesgos operativos. Contribuir a la mejora continua de los procesos de operación y gestión del servicio.

¿CÓMO APORTARÁS VALOR AL PROYECTO? Buscamos un perfil con experiencia en IT Operations, Service Management o Incident Management y: Experiencia en banca, fintech o medios de pago.

Experiencia coordinando equipos multidisciplinares. Conocimientos de microservicios, APIs y arquitecturas distribuidas.

Experiencia con AWS, Docker, Jenkins y Git. Conocimientos de bases de datos relacionales y NoSQL.





Experiencia con herramientas de monitorización y observabilidad. Conocimientos de ITIL y prácticas SRE.

Experiencia gestionando incidentes de alta criticidad.

Se valorará experiencia con PCI DSS y DORA.

¿QUÉ OFRECEMOS? ¿¿ Contratación indefinida. Modalidad 100% teletrabajo. Jornada de 9 horas de lunes a jueves y 7 horas los viernes. Las horas que sobrepasen las 40h semanales se guardarán en una bolsa de horas que serán traducidas en días de vacaciones. ¿¿ Durante julio y agosto, jornada intensiva de 7 horas todos los días. Servicio de guardias, pendiente de confirmar la frecuencia.

Salario: Según experiencia aportada (alrededor de los 50-55k). Si tu salario no se encuentra en este rango, lo podemos consultar ¿. Participación en un proyecto de alta relevancia. Seguro médico y dental con DKV en modalidad de retribución flexible. Acceso a más de 1000 cursos a través de Openwebinars. ¿ 23 días de vacaciones + días acumulados por realización de jornadas de 43h semanales. Incorporación a un proyecto estable dentro del sector público, con gran visibilidad y recorrido.

¿TE SUMAS? ¿¿

En KEAPPS promovemos un entorno diverso e inclusivo, ofreciendo igualdad de oportunidades a todas las personas candidatas cualificadas, independientemente de su género, edad, orientación sexual, identidad de género, religión, origen étnico o cualquier otra condición.

¿ Se valorará la condición acreditada de discapacidad.

📌 IT Service Operations Lead – Sector Bancario (100% teletrabajo) (Madrid)
🏢 Keapps
📍 Madrid