¿Tienes experiencia liderando operaciones IT en entornos críticos y te apasiona garantizar la estabilidad, disponibilidad y resiliencia de plataformas complejas? ¡Tenemos un nuevo reto para ti!

Desde KEAPPS seleccionamos un/a IT Service Operations Lead para incorporarse a un proyecto estable dentro del sector bancario, trabajando en un entorno fintech de alta criticidad y coordinando equipos técnicos multidisciplinares.

?️ ¿QUÉ HARÁS EN EL PROYECTO?

- Liderar la gestión y coordinación de incidentes críticos.
- Dirigir war rooms y gestionar situaciones de crisis de alta presión.
- Coordinar equipos técnicos y facilitar la resolución de incidencias de alta criticidad.
- Realizar análisis de causa raíz (RCA) y definir acciones de mejora continua.
- Diseñar y definir estrategias de monitorización y observabilidad.
- Realizar seguimiento de KPIs, SLAs y disponibilidad de los servicios.
- Garantizar la estabilidad, disponibilidad y resiliencia de la plataforma.
- Mantener comunicación con dirección y elaborar reportes sobre riesgos operativos.
- Contribuir a la mejora continua de los procesos de operación y gestión del servicio.

? ¿CÓMO APORTARÁS VALOR AL PROYECTO?

Buscamos un perfil con experiencia en IT Operations, Service Management o Incident Management y:

- Experiencia en banca, fintech o medios de pago.
- Experiencia coordinando equipos multidisciplinares.
- Conocimientos de microservicios, APIs y arquitecturas distribuidas.
- Experiencia con AWS, Docker, Jenkins y Git.
- Conocimientos de bases de datos relacionales y NoSQL.




- Experiencia con herramientas de monitorización y observabilidad.
- Conocimientos de ITIL y prácticas SRE.
- Experiencia gestionando incidentes de alta criticidad.
- Se valorará experiencia con PCI DSS y DORA.

¿QUÉ OFRECEMOS?

✔️ Contratación indefinida.

? Modalidad 100% teletrabajo.

? Jornada de 9 horas de lunes a jueves y 7 horas los viernes. Las horas que sobrepasen las 40h semanales se guardarán en una bolsa de horas que serán traducidas en días de vacaciones.

☀️ Durante julio y agosto, jornada intensiva de 7 horas todos los días.

? Servicio de guardias, pendiente de confirmar la frecuencia.

? Salario: Según experiencia aportada (alrededor de los 35-40k). Si tu salario no se encuentra en este rango, lo podemos consultar ☺.

? Participación en un proyecto de alta relevancia.

? Seguro médico y dental con DKV en modalidad de retribución flexible.

? Acceso a más de 1000 cursos a través de Openwebinars.

?️ 23 días de vacaciones + días acumulados por realización de jornadas de 43h semanales.

? Incorporación a un proyecto estable dentro del sector público, con gran visibilidad y recorrido.

? ¿TE SUMAS? ☺️

En KEAPPS ? promovemos un ambiente diverso e inclusivo, ofreciendo igualdad de oportunidades a todas las personas candidatas cualificadas, independientemente de su género, edad, orientación sexual, identidad de género, religión, origen étnico o cualquier otra condición.

♿ Se valorará la condición acreditada de discapacidad.

📌 ¿ IT Service Operations Lead – Sector Bancario (100% teletrabajo) (Madrid)
🏢 Keapps
📍 Madrid