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? ¡Buscamos Estamos buscando un/a IT Support Specialist L2.

Descripción de funciones y responsabilidades:

- Solucionar y resolver problemas de TI de manera oportuna.
- Priorizar la carga de trabajo para garantizar que los problemas más críticos se abordan en primer lugar.
- Documentar los procesos de soporte y las resoluciones de incidentes para el soporte de primer y segundo nivel, manteniendo la base de conocimientos compartida.
- Analizar los problemas e identificar patrones, riesgos, lagunas y áreas de mejora potencial de las aplicaciones soportadas.
- Participar en la mejora continua de la eficacia del proceso de soporte (tiempos de respuesta, satisfacción del cliente, etc.).
- Colaborar con los compañeros de trabajo, las partes interesadas y los equipos interfuncionales para lograr el éxito del servicio de asistencia.
- Formar a los compañeros de trabajo y/o al equipo de soporte de primer nivel.

Formación y experiencia:

- 2 o + años de experiencia en actividades relacionadas con la consultoría de TI
- Experiencia con APIs, Microservicios y Entornos Cloud,
- Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas
- Buenas habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales
- Capacidad para construir relaciones de trabajo sólidas con las partes interesadas y compañeros de trabajo de diversas culturas y antecedentes técnicos.
- Agilidad y adaptabilidad para trabajar en un entorno dinámico.
- Mentalidad de aprendizaje continuo.
- Capacidad para trabajar tanto individualmente como en equipo.

Experiencia técnica:

- Comprensión de cómo construir y operar servicios de TI como servicio.
- El conocimiento de API, microservicios y herramientas DevOps (por ejemplo, Docker,



Kubernetes, Jenkins) es una ventaja.
- La familiaridad con los procesos de ventas de automóviles y / o contabilidad es deseable.
- Conocimiento de ServiceNow, Jira, Confluence o herramientas similares.
- Competencia en el uso de herramientas de MS Office: Word, Excel, PowerPoint y SharePoint.
- Conocimiento de arquitecturas y paisajes de TI en la nube.

Ingles C1 ya que el proyecto es totalmente internacional

? En Madrid modalidad Remota

? Contrato fijo con Capitole, Horario flexible, Jornada intensiva Viernes.

?¿Por qué Capitole?

? Nuestros empleados lo primero. Creemos en un modelo diferente, más humano, colocamos a las personas en el centro de nuestra empresa.

? ? Proyectos interesantes. Tecnologías de vanguardia. Metodologías ágiles.

? Felicidad y baja tasa de rotación

?1200€ anuales de formación a la carta

? Horario flexible

? Más de 550 profesionales cualificados, con hasta 24 nacionalidades

? Trayectoria profesional a medida

? Seguro médico privado

? Retribución flexible

? Plan Andjoy

? Un montón de eventos increíbles, somos una gran familia

⚽ Equipo de Fútbol patrocinado por Capitole

?Comunidades tecnológicas para que compartas tus conocimientos e ideas con los demás equipos. ¡¡¡Compartir el conocimiento interno es fundamental!!!

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El empleado/a se adherirá a las políticas de seguridad de la información:

- Tendrá acceso a la información confidencial relativa a Capitole y al proyecto en el que trabaja.

- Tendrá que cumplir las políticas de seguridad y las políticas internas de la empresa y cliente.

- Tendrá que firmar un NDA.

📌 IT Support Specialist (Madrid)
🏢 Capitole
📍 Madrid