Experteer Overview

Por favor, lea detenidamente la información de esta oferta de empleo para entender exactamente qué se espera de los posibles candidatos.

En esta posición lideras el equipo responsables de la administración y mejora del ecosistema de ticketing, asegurando continuidad operativa y cumplimiento de SLA. Coordinas recursoss y promueves iniciativas de mejora para optimizar costes y elevar la calidad del servicio al cliente interno. Serás parte de un entorno colaborativo orientado a la innovación en procesos y a la excelencia operativa.

Esta oportunidad combina gestión técnica, liderazgo y transformación digital dentro de un equipo profesional de Cajamar Tecnología.

Compensaciones / Beneficios

- Definir e implementar planes de mejora para reducir incidencias y optimizar costes de mantenimiento
- Dirigir y coordinar el equipo de mantenimiento, garantizando calidad y continuidad del servicio
- Administrar presupuestos asignados, optimizando recursos y controlando gastos
- Gestionar riesgos asociados al mantenimiento con medidas preventivas y correctivas
- Supervisar el desempeño mediante KPIs y SLAs e informar a la dirección

Responsabilidades





- Formación en Ingeniería, Informática, Telecomunicaciones o similar
- Experiencia de 3

5 años en gestión de plataformas de soporte y atención a usuarios

- Conocimientos en gestión de tickets y herramientas BMC Remedy, ServiceNow u otras soluciones equivalentes
- Control presupuestario y gestión de riesgos
- Herramientas de reporting y análisis de métricas
- Competencias en liderazgo y coordinación de equipos
- Capacidad analítica y orientación a resultados
- Comunciación efectiva y gestión de xugodme stakeholders
- Valora certificaciones ITIL, PMP o metodologías ágiles
- Experiencia en gestión de proveedores y contratos de mantenimiento
- Conocimiento de plataformas Cloud
- Inglés avanazado
- Experiencia en proyectos de transformación digital y automatización de procesos

Requisitos principales

- Formación continua
- Itinerario personalizado
- Jornada y flexibilidad horaria
- Retribución flexible (seguro de salud, cheque guardería)
- Condiciones financieras especiales
- Trabajo híbrido

📌 Jefe de Proyecto Soluciones Corporativas (Almería)
🏢 Cajamar
📍 Almería