Apartamentos 3000 busca incorporar un/a jefe/a de recepción para responsabilizarse de la operativa de aproximadamente 40 apartamentos turísticos en Gandía.

Buscamos una persona resolutiva, polivalente y con iniciativa, capaz de combinar las funciones propias de recepción con la coordinación del equipo y el seguimiento general de la actividad en la zona.

Durante la temporada de verano tendrá a su cargo un equipo aproximado de cinco personas de las áreas de recepción, limpieza y mantenimiento. Asimismo, actuará como principal persona de referencia en Gandía, manteniendo una comunicación continua con los servicios centrales y con las personas propietarias de los apartamentos.

En temporada baja, debido al menor volumen de reservas en la zona, el puesto se complementará con funciones de apoyo al servicio de atención telefónica y reservas.

Funciones:

-Gestionar la operativa diaria de los apartamentos turísticos de Gandía.

-Realizar tareas de recepción, atención al cliente, entrega y recogida de llaves y seguimiento de las estancias, reservas, cobros y documentación.

-Coordinar y supervisar al equipo de recepción, limpieza y mantenimiento durante la temporada.

-Organizar las tareas y los recursos necesarios en función de la ocupación, las entradas y las salidas.

-Garantizar la correcta preparación y disponibilidad de los apartamentos.

-Atender y resolver incidencias, consultas, reclamaciones y necesidades de clientes.

-Comunicar a los servicios centrales las incidencias, necesidades operativas y circunstancias relevantes de la zona.





-Mantener una comunicación fluida con las personas propietarias de los apartamentos y gestionar las cuestiones relacionadas con la operativa de sus alojamientos.

-Coordinar las actuaciones necesarias ante averías, necesidades de mantenimiento o incidencias de limpieza.

-Supervisar el cumplimiento de los procedimientos internos y de los estándares de calidad.

-Prestar apoyo al servicio de call center y reservas durante los periodos de menor actividad en Gandía.

Requisitos:

-Experiencia previa en recepción, coordinación operativa o gestión de alojamientos turísticos.

-Capacidad para organizar y supervisar equipos.

-Perfil polivalente, proactivo y con autonomía para resolver incidencias.

-Orientación al cliente y habilidades para gestionar quejas y situaciones imprevistas.

-Capacidad de planificación, organización y seguimiento.

-Buenas habilidades de comunicación y coordinación con diferentes áreas.

-Manejo habitual de herramientas informáticas y sistemas de gestión.

-Disponibilidad y flexibilidad horaria en función de la operativa turística, especialmente durante la temporada alta.

Se ofrece:

-Contrato indefinido.

-Jornada completa.

-Sistema de incentivos adicionales vinculado al puesto.

-Incorporación a un proyecto estable dentro de una empresa consolidada del sector turístico.

-Puesto con autonomía y responsabilidad directa sobre la operativa de Gandía.

-Entorno de trabajo vibrante y con actividad variable según la temporada.

Si buscas un proyecto estable en el que asumir responsabilidades, aportar tus ideas y convertirte en una figura clave para la operativa de la zona, queremos conocerte.

📌 JEFE/A DE RECEPCIÓN - GANDÍA
🏢 Apartamentos 3000
📍 Gandía