Putzmeister Ibérica necesita incorporar un Tecnico/a para nuestro Call Center. Buscamos contar con el mejor talento, ¡el tuyo!. Queremos que formes parte de un proyecto que piensa a lo grande, de crecimiento y continua expansión, y donde las personas son el principal activo de Putzmeister Ibérica.

¿Le interesa este puesto? Puede encontrar toda la información relevante en la descripción a continuación.

¿Quieres formar parte del equipo? Estamos preparados para escuchar que tienes que ofrecernos.

En definitiva, !Queremos conocerte!

¿Qué tareas se incluirán en tu día a día?

- - Atención de quejas y reclamaciones.
- Dar soporte al Servicio 24/7.
- Elaboración de informes sobre las incidencias detectadas e introducciones de Servicio.
- Reportar a la persona responsable del área
- Actuar como intermediario en la relación con el cliente.
- Gestión de Garantías
- Redacción de presupuestos
- Utilización de planos y croquis para la reparación de máquinas.
- Introducción de los datos referentes a quejas, reclamaciones, pedidos, etc. en los programas preparados para ello y análisis de los mismos. CAPA, Cockpit, My Fleet, SAP.
- Haciendo uso del Cockpit, realizar contacto pro activo con el cliente para análisis de errores y alarmas para prevenir averías y paradas de máquina.



Así como propuesta de contratos de mantenimiento y otros servicios existentes o por desarrollar a clientes

¿Cuáles son los requisitos mínimos para esta posición?
- - Experiencia mínima de 2 años
- Formación técnica en electricidad/ electrónica, hidráulica y/o mecánica.
- Conocimientos en programación y automatización industrial.
- Atención al cliente
- Experiencia con maquinaria obras públicas y/o industria
- Contrato Indefinido.
- Retribución competitiva en función de la valía del candidato/a.
- Planes de retribución flexible (seguro médico, tickets restaurante y guardería).
- Cuidamos a nuestros empleados y sus familias, entre nuestros incentivos, contamos con un Plan de Bienestar en base a tres pilares básicos: salud emocional, salud nutricional y salud física.
- Ofrecemos medidas de conciliación entre la vida personal y laboral. Nuestra compañía cuenta con horario flexible de entrada y salida, además de una bolsa de horas para facilitar la conciliación personal y laboral. xcskxlj
- Bolsa de horas de asuntos propios y días libres por acumulación de exceso de jornada a lo largo del año.

#J-18808-LjbffrHay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.

📌 Técnico/a de servicio remoto- maquinaria industrial (Madrid)
🏢 Putzmeister Ibérica
📍 Madrid