Consultor/a Senior ITSM (inglés B2/C1) Kirey España - cádiz, andalucía, Spain Descripción del trabajo
KIREY ESPAÑA selecciona a un/a Consultor/a Senior ITSM con sólida experiencia en diseño e implantación de procesos ITIL, gestión de plataformas ITSM y capacidad para trabajar en entornos corporativos complejos e internacionales.
La persona seleccionada colaborará en proyectos de transformación de servicios IT para clientes de gran escala en sectores como banca, automoción, telecomunicaciones e instituciones públicas.
Se valorará especialmente la capacidad de trabajar transversalmente entre equipos técnicos y de negocio, aportar visión de gobierno y proceso, y liderar iniciativas de mejora continua en entornos ITSM maduros o en transformación.
EXPERIENCIA Y FORMACIÓN:
Mínimo 5 años de experiencia en gestión de servicios IT (ITSM) y/u operaciones IT (ITOM) en entornos corporativos.
Experiencia demostrable en diseño e implementación de procesos ITIL en proyectos reales.
Formación en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o disciplina técnica equivalente.




Certificación ITIL Fundamentals (se valorará nivel Practitioner o superior).

IDIOMAS: nivel B2/C1 de inglés
CONOCIMIENTOS TÉCNICOS:
Plataformas ITSM: OpenText Service Manager (SM9), OpenText SMAX, ServiceNow, BMC RemdyForce, Jira Service Management
Procesos ITIL: Incident, Problem, Change, Request, Service Catalog, SLA/SLO/KPI
CMDB & ITOM: Gobierno de CMDB, modelado de CIs, integración con uCMDB, Operations Bridge Manager (OBM)
Proyectos: Migraciones ITSM, portales de autoservicio, integración con SAP, CRM y sistemas corporativos

SE VALORARÁ ADICIONALMENTE
Experiencia en proyectos internacionales o con clientes de gran escala (banca, automoción, sector público).
Conocimiento de herramientas de monitorización y gestión de configuración (OBM, uCMDB).
Experiencia con integraciones SAP mediante ConnectIT u otras soluciones middleware.
Certificaciones adicionales en OpenText SMAX, ServiceNow o

📌 Consultor/a Senior Itsm Andalucía
🏢 Kirey España
📍 Andalucía