Rindus busca un/a cualificado de IT Service Management para liderar y optimizar procesos de soporte, incidentes y gestión del conocimiento, orientado a mejorar la experiencia del usuario.
Dirigirá, innovará y mentoring al equipo de soporte, fomentando una cultura de servicio centrada en el cliente;
impulsará la autogestión mediante una base de conocimiento y mejores prácticas ITIL, trabajando con Jira Service Management y KPI como CSAT y SLA.
Se ofrece ambiente internacional y modelo flexible.
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📌 It Team Lead — German & English Speaker (Remote/Hybrid) (Oviedo)
🏢 Rindus
📍 Oviedo