Características de la oferta:
Funciones: Atender y gestionar pedidos de clientes a través de los distintos canales de comunicación (teléfono, correo electrónico, chat y otros medios digitales), ofreciendo un servicio ágil y cercano.
Resolver consultas, incidencias y reclamaciones de forma eficaz, asegurando una respuesta rápida y una experiencia satisfactoria para el cliente.
Proporcionar información sobre productos, servicios, procedimientos y políticas de la empresa, así como elaborar y mantener actualizadas las fichas técnicas de producto.
Realizar el seguimiento de las solicitudes e incidencias hasta su completa resolución, garantizando la satisfacción del cliente.
Coordinarse con los departamentos de Almacén, Ventas y otras áreas para ofrecer soluciones eficaces y adaptadas a las necesidades de cada cliente.
Gestionar y realizar el seguimiento de las incidencias con las empresas de transporte para asegurar la correcta entrega de los pedidos.
Mantener un conocimiento actualizado del catálogo de productos y servicios de la empresa.
Gestionar y realizar el seguimiento de una cartera asignada de clientes, informando sobre ofertas, promociones, novedades y cambios en los productos,



con el fin de fortalecer la relación comercial.
Nº Puestos: 1
Lugar: Villafranca de Córdoba (Córdoba)
Tipo contrato: Contrato Temporal
Incorporación: Inmediata

Requisitos de la oferta:
Formación académica: Formación Competente de Grado Superior, rama Administración.
Formación complementaria: Preferible formación en atención al cliente o afines
Deseable conocimientos de inglés.
Importante manejo de office y a ser posible de ERP
Otros requisitos: Deseable conocimientos de inglés.
Importante manejo de office y a ser posible de ERP
Destacados habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para escuchar activamente y mostrar empatía hacia el cliente.
Habilidad para resolver problemas de manera eficiente y creativa.
Buena gestión del tiempo y capacidad de trabajo bajo presión.
Manejo de herramientas informáticas básicas (ERP, Excel, correo electrónico).
Capacidad para trabajar en equipo y de manera autónoma
Incorporación: Inmediata

Con la etiqueta: Formación Cualificado de Grado Superior
J-18808-Ljbffr

📌 Atención Al Cliente Oferta Abierta Córdoba
🏢 Diputación de Córdoba
📍 Córdoba