Descripción del trabajoMercado AAPP hace 2 meses 3 Años de Experiencia Descripción Te motiva liderar servicios IT con impacto real en el cliente, combinando gestión operativa, visión económica y desarrollo de negocio?En Nunsys Group buscamos incorporar un/a Service Manager para un proyecto estratégico en Administración Pública, donde podrás liderar equipos y garantizar la excelencia en la prestación de servicios tecnológicos.QUIÉNES SOMOS? En Nunsys Group somos uno de los principales grupos tecnológicos de España, con más de 3.000 profesionales y presencia en todo el territorio. Impulsamos la transformación digital de empresas y administraciones públicas mediante proyectos innovadores y con impacto real, trabajando en áreas clave como Cloud, Ciberseguridad, Data & IA, Desarrollo y Servicios Gestionados.EL PROYECTO: Te incorporarás como responsable de los servicios para uno de nuestros clientes del sector de AAPP, liderando la operación de servicios IT y proyectos asociados. Se trata de una posición clave con contacto directo con cliente, donde combinarás:Gestión de servicios (SLA, incidencias, operación).Dirección de proyectos.Control económico.Desarrollo de la relación y nuevas oportunidades.Un rol con alto nivel de responsabilidad, autonomía y visibilidad, ideal para perfiles con visión global de servicio.QUÉ HARÁS EN ESTA POSICIÓN?Supervisar el cumplimiento de SLAs (tiempos de respuesta, disponibilidad, resolución).Coordinar equipos y recursos (turnos, vacaciones,



cobertura).Actuar como punto de escalado en incidencias críticas.Liderar comités operativos y de seguimiento con cliente.Planificar hitos, tiempos y entregables.Identificar riesgos y definir planes de contingencia.Controlar el alcance de los proyectos.Coordinar equipos técnicos y stakeholders.Controlar presupuestos, costes y rentabilidad.Realizar seguimiento de desviaciones de esfuerzo.Gestionar la facturación y cierres mensuales.Elaborar previsiones financieras (forecasting).QUÉ BUSCAMOS?Titulación en Ingeniería Informática o Telecomunicaciones.Experiencia mínima de 3 años en gestión de servicios IT y/o proyectos.Conocimientos en: Sistemas y comunicaciones.Gestión de servicios y proyectos.Nivel avanzado de inglés.Capacidad para trabajar con cliente y gestionar equipos.COMPETENCIAS CLAVEOrientación a cliente y resultados.Capacidad analítica y mejora continua.Cercanía en el trato con técnicos y cliente.SE VALORARÁ ESPECIALMENTE: Conocimiento de ITIL. Experiencia previa en entornos similares o administración pública.QUÉ TE ESPERA EN NUNSYS GROUP?Contrato indefinido en un proyecto fiable.Entorno profesional con proyectos de alto impacto.Plan de carrera y crecimiento profesional.Formación continua y certificaciones.Beneficios sociales y retribución flexible.Seguro médico y programa de bienestar.Herramientas de trabajo (portátil, móvil, etc.).TE INTERESA? Si buscas un rol donde liderar servicios, estar cerca del cliente y tener impacto real en la operación, este proyecto es para ti. Inscríbete y da el siguiente paso en tu carrera dentro de un entorno tecnológico sólido y en crecimiento.Localización (Híbrido)
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📌 It Service Manager (País Vasco)
🏢 Inycom
📍 País Vasco